初普美容仪召回产品却拒绝退货，登黑猫投诉8月黑榜
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未来网记者获悉，7月29日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心(下称缺陷产品管理中心)发布一则召回通告，因为存在烫伤皮肤风险，美容仪品牌初普在华经销商新基石(深圳)科技有限公司(下称：新基石科技)主动召回台初普牌第一代Stop Eye型号家用射频美容仪。
然而，对于初普方的召回行为，许多消费者“并不买账”。
“我的诉求就是退货，初普方面否认存在质量问题不予受理。”浙江消费者王佳(化名)对未来网记者投诉称，2020年6月，她购买了这款Stop Eye美容仪，在使用过程中经常被仪器烫到。
“缺陷产品管理中心发出通告了我才确定根本不是我的问题。”王佳表示，我以产品质量有问题为理由要求初普公司进行退货，但初普方面表示“此次召回是初普方主动发起针对消费者不当使用情况下，可能出现的风险进行升级，不属于质量问题”，因此不予退货。
图源：消费者提供
只修不退?买到缺陷产品该如何维权?
事实上，王佳的遭遇并非个案，上海消费者李悦(化名)也遇到了同样的事情。
“商家介绍美容仪是一只眼睛使用三分钟，可是根本用不到三分钟就烫得不行了。”李悦对未来网记者投诉称，“我曾经以为是正常现象，结果是它质量有问题，我要求退款。我询问初普公司如何保证加装温控器后质量可靠，他们说出厂前会质检。可是如果质检有用，新品出厂之前为什么会缺少温控器?”
黑猫投诉平台上，有消费者称此次召回产品数量巨大，涉及18万台美容仪，他对于“后续收到维修过后的仪器是不是自己的产品存疑”。加之目前商品危险系数很高，极容易出现烫伤的问题，因此他也希望退货，但同样遭到商家拒绝。
未来网记者致电初普公司召回公告中的官方客服进行咨询，被告知第一代Stop Eye家用频射美容仪是安全而有效的，目前未收到任何消费者在正确使用仪器的情况下，造成肌肤不良反应的投诉。
目前，黑猫投诉平台上针对Stop 初普家用射频美容仪召回事件的投诉量已近100条。小红书平台上关于该美容仪维权群内用户更是高达165人。
缺陷产品消费者有权选择修理、更换或退货
据此前北青报《缺陷产品消费者有权退货 律师：可向市监部门反映》，根据产品质量法的规定，消费者对于缺陷产品有权选择修理、更换或退货，未消除缺陷或者降低安全风险的，不得再次销售或者交付使用。生产者对缺陷产品造成人身或财产损害的，还应承担赔偿责任。生产者或销售者不应对消费者的合理要求进行限制。如果消费者对召回措施不认可，可以向市场监督管理部门反映。
据天眼查显示，来自以色列的知名美容仪品牌初普()，其运营公司新基石科技成立于2015年，该公司人员规模小于50人。
