客户不扫二维码 邮政银行不给办业务并报警?
APP宣发
内蒙古赤峰，一男子工资卡丢了，便想要去银行，将工资卡补出来取钱。万万没想到，银行非要男子扫码下载APP，否则就拒绝为男子办理一切业务。男子明确拒绝后，银行仍然执意要求男子扫码。
李先生，一早便发现自己心爱的工资卡不见了。这如同晴天霹雳，对他来说，那张卡不仅意味着他一个月的收入，更是他生活的保障。
于是，他匆忙走向最近的银行，希望能将卡补办出来，取出自己的工资。
银行大厅内，温度、环境都令人相当的舒适，与外面的嘈杂形成鲜明对比。
李先生心急如焚，他快步走到服务柜台，向那位妆容精致的女柜员说明了自己的情况。女柜员抬起眼皮，面无表情地指了指一旁的自助服务机，示意他先下载反诈APP。
李先生有些愣住，他没想到会遇到这样的情况。他每个月的收入都存在这张卡上，一直以来，他都是按时还款，从无逾期。他有反诈APP，而且一直保持着最新的版本。可是，银行却一再要求他扫码下载，这让他觉得非常不合理。
他耐着性子，再次向女柜员强调了自己已经有了反诈APP的事实。然而，女柜员却像没听到一样，依然冷冰冰地坚持要求李先生扫码下载。李先生看着她那漠然的脸孔，心中的焦虑如同被点燃的干草，瞬间燃烧起来。
“我有反诈APP，你们凭什么不给我办业务？”
李先生认为被银行故意刁难，便拿出手机，一边斥责银行柜员，一边对着银行柜员拍起来。
他的声音在空旷的大厅内回荡，像是一把利刃，刺破了那看似光鲜的玻璃墙。人们开始聚集起来，他们用异样的眼神看着李先生，仿佛在看一个异类。但李先生无所畏惧，他坚信自己的做法是正确的。
银行柜员见状，一阵商议后，直接报警求助。面对民警的到来，银行柜员表示受到了李先生的的威胁。
“我没有威胁他们，是他们非要我扫码！”李先生没有畏惧，如实向民警说明了情况。
于是，在民警的协调下，银行为李先生办理了补卡业务，李先生也如愿取出了自己的工资。
然而，被银行这么折腾的李先生仍然愤愤难平，遂直接在网上曝光了涉事的银行。
银行对此回复称，并非不给李先生办理业务，而是银行有规定，办卡必须扫码，所以双方才有了争执。
无疑，对于此事的起因，双方各有理由。那么从法律的角度看，本案又该如何评价呢？
头条号作者“以案普法”@以案普法对此进行了分析
律师：银行无理！
事实上，从男子在银行办理银行卡的那一刻起，就与银行达成了储蓄合同关系。
根据商业银行法第29条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
也就是说，银行不得设施任何附加条件，来干涉储户办理存取款等相关业务。
就本案而言，李先生的工资卡一直在正常使用，并未出现交易异常，被司法机关冻结的情况，故银行没有理由拒绝为男子办理业务。
当然，银行要求储户扫码下载反诈APP，也是为了防止储户需要被骗。
但我们需要明白的是，在本案中，李先生已经明确说明，自己具有反诈APP，并且向银行出示。
那么这时候，银行仍然不依不饶的要求李先生扫码下载反诈APP，就不合情理了。
（零度时评综合百姓关注、头条号作者@以案普法）
