黑猫投诉平台审核要多久通过
1.黑猫投诉平台上面的投诉信息,通常会在48小时之内审核通过。不过每一项投诉的审核时间是不一样的,具体的要根据投诉内容而定。一般审核通过后,黑猫平台随后就会安排客服人员联系被投诉的商家。如果消费者投诉的内容存在违法行为则不会审核通过,消费者需要重新调整,黑猫投诉平台有用吗?截止2018年底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉7.5万余件。截止2019年底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近90万件。截止2020年底,黑猫投诉平台有效投诉量突破330万。截止2021年10月18日,黑猫投诉平台有效投诉量突破600万…
2、黑猫投诉平台靠谱吗黑猫投诉平台服务包括:
(1)、消费投诉:用户在消费过程中与企业发生纠纷,可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。2019年11月6日,集体投诉功能上线;
(2)、红黑榜:为更高效解决消费者投诉,帮助真正的优质服务企业脱颖而出,黑猫投诉平台推出企业“红黑榜”来作为衡量商家客服质量的重要指标;
(3)、帮帮团:黑猫帮帮团是黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟,帮帮团成员由黑猫投诉官方邀请入驻,从专业的角度作出分析和建议,帮助消费者更好地维权;
(4)、热点追踪:黑猫投诉热点追踪,划分为最热、曝光台、课堂、行业动向、报告、法规内容模块,分类更清晰,更方便用户找到自己感兴趣的内容;
3、黑猫投诉平台靠谱吗黑猫平台已上线三年多的时间,2018年3月14日,微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛,双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。黑猫平台帮助解决消费者投诉,在近一年的时间里,相较于前两年,累计有效投诉量增长较快
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
