广告推销产品 解析广告背后的心理学,换一种角度理解产品推销
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现代社会,人迹所能至的地方都充斥着各种各样的广告。宣传单页、海报、广告视频,它们仿佛无孔不入,想尽办法去挤占消费者的每一寸空闲时间。
广告强调的是高曝光率,强调抢占用户心智。
在移动互联网还未普及之前,电视广告是最大的广告输出地,那时候为了增加产品的曝光率,很多企业愿意花几千万的天价广告费来抢占央视新闻联播前后仅20几秒的广告时间。
进入互联网时代,各种产品更是通过广撒网的方式,将自己的广告以各种形式投入到你生活起居的每一个环节中,不断曝光,不断重复,似乎成了广告宣传的普遍逻辑。
然而,随之心理学研究成果不断地在广告领域得以实践,有些广告变得越来越隐蔽,甚至开始尝试从情绪层面、潜意识层面来改变我们的每一次消费选择。
下面我们就来分析一下,广告商常用哪些心理学伎俩来诱导消费者的潜意识,避开消费者的理性审查,最终完成下单的。
一、从霸屏说服转向周边曝光
传统的广告商家相信,广告的目的是向消费者传递简单、理性、具有说服力的信息,因此他们比较喜欢简单粗暴的硬广告。他们的广告内容聚焦到产品的关键信息,通过不断的重复曝光,直到消费者记住这个品牌和产品信息。
这种简单粗暴的硬广,毫无创意可言,他们采用说服的沟通模式,强行给用户灌输产品信息。铺天盖地的广告加上霸屏式的聚焦和说服方式,强行给用户灌输产品信息,让品牌占据消费者的心智。
霸屏说服的做法虽然能起到品牌快速宣传效果,但也容易让消费者反感,甚至产生防御心理,这反而不利于促成用户购买。
在意识到这一点之后,有些广告开始不走寻常路,我们来举一个例子:
2019年有一段“啥叫佩奇”的小视频一夜间串红,这段视频演绎了一段关于孩子回家过年的温馨故事,有笑点有泪点,故事情节扣人心弦,在故事结尾落幕的文字提示上才知道这原来是中国移动制作的一款视频彩铃广告。
毫无疑问,这一则广告是近一年来最富创意的广告之一。
这一段视频中,消费者的聚焦点完全在故事情节上,对广告只字未提,消费者完全处于对广告无抵触,无防御状态,直到视频落幕,出现中国移动视频彩铃字样的时候,消费者才恍然大悟,既而会心一笑。
这种周边曝光式的广告手段,最大限度的降低了用户对广告的抵触情绪,同时又将视频中传达的美好和温馨与品牌无形中做了关联。
可见好的广告不一定要不断说反复说,在视野周边点到即止有时候效果可能会更好。
二、从主动学习转向内隐学习
传统广告注重主动学习,通常会在广告中苦口婆心地介绍产品的优势和买点,通过反复强调,最终让消费者记住这个品牌。
然而有一些广告确采用了内隐学习的手段,在用户不知不觉中获得某种知识,学习某种规则。
这里不得不提到微软公司的系统。
虽然你可能并不觉得系统打过什么广告,但是不得不承认,当你听到电脑开机和关机那段短暂的音乐,看到待机画面上透着光亮的那一扇窗,自然而然会联想到系统。
没错,这些开关机音乐和待机画面正是微软给自己品牌精心设计的广告。
这种利用内隐学习习得的东西往往植根内心深处,用户会将这些习得的东西视为自己价值判断层面的东西,而不会察觉到这是被广告商有意灌输的。
三、从内容沟通转向情绪沟通
在沟通过程中,我们大部分时间和精力会花在内容传达上,传统广告也不例外。
然而信息的传播往往与其所在的语境息息相关,同样的内容带着不同的情绪表达出来,接收着方可能会理解成完全不同的内容。近期的很多研究也表明,在沟通中,情绪的传递占据着非常重要的位置,丝毫不弱于内容表达。
我们来举一个书中的例子:英国皇冠牌卫生纸的销售量在国内首屈一指,当问及成功秘诀的时候,他们一直在强调卫生纸的“柔软、强韧、够长”。其实当时市面上还有另一个品牌“健士力”的卫生纸,它比皇冠牌“更软、更强韧、更长”。那么皇冠牌获胜的秘诀究竟是什么呢?答案就在他们的广告中。
皇冠牌的广告形象是一只拉布拉多小狗,在广告中,这只小狗会做各种各样的可爱动作,比如在卫生纸里熟睡,或者是当一个小男孩坐在马桶上时将卫生纸拿走。
这个广告将皇冠牌和拉布拉多小狗联系在一起,不仅让我们感受到了皇冠牌产品的柔软,更让我们感受到了家庭的幸福和温馨。
有趣的是,当市场调查人员询问消费者他们购买皇冠牌产品是否是因为广告上的那只小狗时,大部分人都不会承认,相反,他们会说是因为产品的质量更好,性价比更高等其他更为理性的理由。
可见,情绪沟通方式在信息传达中是非常有效,同时又是非常隐秘的。
换一种思维理解这些广告推销,可以让我们在每一次为商品买单的时候,分清楚购买冲动有多少是因为广告的诱导,从而做到尽量避免非理性消费。
同时,学习广告的推销方法和背后的心理学原理,也可以提升我们产品推销的能力,甚至是自我推销的能力。
《我们为什么样的广告买单》 罗伯特·希思
