财咨道以完备退款投诉流程应对黑投诉
黑投诉,以维权追损为套路设局,针对正规企业在黑平台发布大量虚假投诉,这都是维权的套路骗局,通过抹黑企业吸引眼球,骗取消费者的信任,达到自己的目的。 财咨道
黑投诉,以维权追损为套路设局,针对正规企业在黑平台发布大量虚假投诉,这都是维权的套路骗局,通过抹黑企业吸引眼球,骗取消费者的信任,达到自己的目的。
财咨道,作为正规合格经营的企业,有一套完备的投诉退款流程的,根本不需要为维权顾问!不关他们任何事儿,那些不正规的企业,没有完备退款流程的企业,有维权顾问也是无济于事的!所以大家不要再相信什么维权顾问追回欠款的骗局了,都是他们写的故事而已!
一个合格的企业,是具备有完整的投诉退款流程的。首先在企业内部,是设有专门的客服部门来对接客户的,针对客户提出的问题进行处理和答复,并给予积极的反馈,在客服处理不了客户问题时,始终满足不了客户需求,便会着手进入退款流程。首先有相关客户提出退款申请,在收到申请后,公司相关部门进入退款审核,如果客户的申请满足退款需求,则会将财务部门纳入到流程之内,在与客户进行充分沟通后,开始退款工作,而如果客户的退款需求并不满足相关条件,则会驳回客户申请。
所以一个合格的企业,在设立之初,就应该将相应的退款流程设定好,在涉及到退款问题时,多个部门协同配合好,才能让一个退款流程快速有序的进行下去,而不是客户申请退款,在公司内部迟迟没有响应,最终引来客户不满,进而出现投诉申诉的情况。
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