推广运营是什么 新媒体运营、内容运营、用户运营、产品运营、商务运营之间有什么联系和区别？
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写给打算进入运营岗位的零基础小白，和刚刚入职不久的小灰，然后这篇文章主要包括3个部分：
1、不同的运营岗位，到底是干嘛的？
2、各个运营岗位之间有什么联系？
3、各个运营岗位的工作侧重点是什么？
1、不同的运营岗位，到底是干嘛的？
第一次应聘运营岗位的时候，在招聘网站上看了大量关于运营工作内容的描述，看完一头雾水。
首先它分类特别杂，有叫用户运营的、有叫新媒体运营的、还有社群运营、产品运营、KOL运营、数据运营等等等等。
然后看工作内容，发现各个岗位又有很多重合的地方，比如日常要写文案、要分析数据、要懂用户、会做活动等等，当时我就在想，运营到底是干嘛的？都有哪些岗位可以选择？从哪个岗位切入比较容易？
盘点一下主流的几个运营岗位，具体是做什么的：
① 用户运营：
围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。
② 社区运营：
知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。
③ 内容运营：
创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。
④ 新媒体运营：
新媒体运营这5个字包含了2个词，一个是新媒体，一个是运营，这就刚好代表了新媒体运营的工作范畴，新媒体的工作内容是利用互联网社交渠道（微博、微信）给产品引流，这是工作内容；运营指的是这个岗位需要和用户接触，需要做用户活动，需要运营用户，这是和人沟通的部分。
新媒体运营总的工作职责是负责帮助公司引流。所以我们看到，新媒体运营既是市场工作，又需要做和用户有关的活动，这是一个全栈岗位，全栈的意思就是什么都得会干，正是因为这样，所以对于个人综合能力的进步，解决问题能力的锻炼来说，非常有好处。
⑤ 商务运营：
工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。
⑥ 产品运营：做用户调查、用户反馈、通过反馈修改产品的功能
为了把产品做好，需要去做用户调查，需要去做这个用户反馈，需要去观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。
事实上各个运营岗位之前并不存在包含关系，因为通常大公司才会专人专岗，设置不同的运营岗位。在大多数小型公司里面，常态是身兼数职，可能既需要负责内容，又需要做活动，维系用户；
这其实对一个刚刚进入运营岗位的人来说是一个好事，因为在初创团队里，你会有机会接触到各个不同运营岗位的知识和技能，建立自己的运营知识体系，为将来做一个运营总监做个人知识积累。
二、各个运营岗位之间有什么联系？
我们可以先把运营工作进行分解成具体的环节。运营工作环节指的是从用户接受你的产品到用户对你的产品非常信任的过程。
我们先来了解用户对产品产生信任的过程，分成5个运营环节：
① 用户获取：我们想要围绕用户、围绕人去做工作，首先要有能力去获取用户。
② 建立联系：获取用户之后需要先与用户建立联系，接下来才能做用户反馈、深入了解用户的需求、建立社群、做任何与用户相关的工作。
③ 促进活跃：建立联系之后我们需要提供用户需要的内容，也就是做促进用户活跃的工作。
④ 提高留存：即使我们做了活跃用户的内容和活动，用户也可能会流失，口碑传播的基础是用户留存，留存指的是用户持续的使用产品，意味着我们需要把用户团结起来，持续地给用户好处，比如你可以做社群，让用户持续的使用产品，当用户对产品更了解、更理解产品价值观、更信任产品的时候，用户才可能对我们的产品进行口碑传播。
⑤ 口碑传播：当产品到了口碑传播这个阶段，意味着用户已经变成产品的市场推广人员了，老用户会帮助产品带来新的用户，这样就完成了用户流量的闭环，也就是达到了用户自增长的状态。
针对上面的5个运营环节，我们来看看不同的运营岗位是怎样搭配干活的：
① 用户获取
内容运营可以在文章里，植入产品的链接，当然不能做一个骗人的产品，要始终对效果负责，这是第一步，我们通过新媒体运营来获取目标用户。
② 建立联系
因为和用户沟通是最简便最直接传达产品价值观、让用户迅速对产品建立信任的方式，所以我们在对外发布的文章视频里都植入了一个QQ群号，在不同的宣传渠道设置不同的QQ群，看哪一个渠道的引流效果最好，用这种方式和用户建立联系。
③ 促进活跃
用户运营人员每天都在社区论坛、QQ群、微信群这些渠道和建立联系的用户发生互动。你一定会发现虽然有100人加群，但是实际和我们互动的只有50人。
当然运营人员会想方设法的制作更优质的内容、提供更好的服务，去做用户喜欢的活动，目的是增加愿意互动的人数。不论是网站产品还是网站的运营人员，开展工作的时候都要真正的帮到用户，让用户切实地感受到这个产品有价值。
④ 提高留存
和产品互动的50个用户里有20人渐渐离开了网站。最终剩下30个用户，这30个用户会经常参加产品的互动，他们经常会给产品运营提出一些建议，经过这样的过程产品才能在用户留存这个指标上表现出色。
⑤ 口碑传播
这30个用户非常认可产品的价值观，他们也经常试用产品，对产品很了解。他们在各个渠道去推荐产品，相当于得到了30个推广人员，他们的推荐带来了300个新的用户，网站没有花1分钱进行推广，但是获取了流量增长。朋友推荐这种推广方式是所有产品都非常希望达到的状态。
上面只是举例，想要提升各个运营环节的数据，最终考验的还是你的思维和技能，比方说：
打算转行进入运营岗位的小伙伴可以提前了解一下，入职运营需要的核心技能的能力都有哪些，学习方法又是怎样的；因为入职前你对这些技能掌握得越好，上班之后开展具体工作就会越轻松。
说完了各个运营岗位之间的联系，最后我们看一下不同的运营岗位，工作侧重点是什么。
三、不同的运营岗位，工作侧重点分别是什么？
要了解各个运营岗位的工作侧重点，咱们可以从2个维度来分析，一个是【具体运营方向】，比如内容运营与产品运营，他们的工作职责和目标不一样，导致工作的侧重点就会不一样；
另一个是【产品的各个发展阶段】，比如产品发展期和产品衰退期的运营侧重点不一样，因为发展期可能看重市场运营，而衰退期看重的是用户运营和产品运营。
1、不同的运营岗位，工作侧重点是什么？
① 用户运营：
② 内容运营
③ 社区运营
④ 市场运营
⑤ 商务运营
⑥ 产品运营
2、不同的产品阶段，运营工作的侧重点是什么？
一个互联网产品分为4个发展阶段，我们分别来看下各个阶段的运营侧重点：
① 产品萌芽期
② 产品发展期
③ 产品成熟期
④ 产品衰退期
以上就是关于各个运营岗位之间的联系和工作侧重点的一些介绍，如果你刚刚入职不久，或许可以帮你重新定位一下自己的运营发展方向，选一个更适合自己，做得更顺手的细分运营岗位深耕下去；
如果你还没有入职，处于零基础小白的阶段，不知道自己可以从哪个运营岗位开始做起，或者不知道怎么开始自学运营相关的技能，可以先看看我们的【转行运营自习室】系列课：
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