投诉抖音霸王条款 擅自罚款商家保证金50000元 冻结所有货款
投诉抖音霸王条款 擅自罚款商家保证金50000元 冻结所有货款我是一名实体店主,在地方开着一家女装店。2021年入住抖音小店,平台要求缴纳保证金2000元。2022年12月14日,根据平台要求,直播羽绒服,保证金要从2000元调整到5万元。2023年10月28日,晚上9点21分左右,平台没有任何提示直接扣除了我5万的保证金并且冻结了我所有货款,罚款的理由是服装链接中的一条瑜伽裤是某品牌的仿制品。首先,我想说明的是,我这条裤子的进货渠道是广州新中国大厦,是光明正大的批发市场,进货我都有进货凭证。既然能在批发市场卖,在我看来应该都是可以售卖的产品。我就是底层的一个小老百姓,也不认识什么大牌,批发市场假冒不假冒我不知道,我只知道款式好不好看,适不适合店里卖。第二,我们商家在直播前,都会上好产品链接,并且平台审核通过之后,链接产品才可以售卖,我这条裤子的链接也是审核通过的。那么,我想请问,既然你们平台明明知道这条瑜伽裤是某品牌的仿制品,为什么要审核通过?还是你们故意挖个坑,让我们商家去跳?第三,服装一般品类的保证金都是2000元,只有羽绒服的保证金是5万元。2022年12月14日,我交的是羽绒服的保证金5万。2023年10月28日,平台擅自扣除我5万的保证金并且冻结所有货款。这个期间就羽绒服这个品类我没有犯过什么违规,平台你扣除我5万保证金的理由是什么?就这个疑问,我致电了抖音平台的客服,客服给我的回答,让我觉得很不可思议。客服说,扣除5万,是因为你所选的类目里有羽绒服,所以保证金全部罚光。如果你不播这个品类,应该提前把羽绒服的保证金先取出来,就不会被扣了。现在我们就是这个规定,我们也无能为力。我说,我不取出来,是因为我信任平台,因为我今年还要直播羽绒服,所以才没有把保证金取出来。按照客服的意思,我要是提前把5万元取出来,抖音平台扣不到这5万元,也就不会扣5万了,这是什么规定?第四,你们平台的规则我也看了,你们判定我为严重违规,你们严重违规的定义是“通过信息层面判断商家大量或全店出售假冒、盗版商品的”,这条裤子我在十三行进了35条,有批发市场的进货票据为证,卖了10条左右,成本69元 我售价89元。我想请问一下,我进了10条裤子,你们平台给我这样一个处罚,是通过哪个信息层面觉得我是大量或者全店出售假冒、盗版商品的?明摆着打者维护消费者的利益割商家的韭菜。
