ATM机取款,取款不成功,余额少了,钱没拿上,解决办法是什么?
刚刚遇到一次,我使用本行的卡到本行ATM取,未出钱,到旁边的机器查看,账下了。随即打本行客服,客服讲:机器旁边有网点的请到网点找大堂经理。刚好有,大堂经理进行登记,告诉我3-5个工作日会冲正。到第四个工作日还未冲正,遂到网点问,大堂经理说,他们会崔。到第六个工作日,查了还未冲正,接着就打客服,直接投诉了网点,大哟10分钟后,网点来电话询问情况。然后2小时候,冲正了。个人认为:不要担心,ATM有监控,收好机器出的凭条,这种情况一般是网络故障或者机器的钱不够你的数目。最后,还是投诉有作用,先投诉网点,再投诉这家银行。
很高兴回答你的问题。如今,我们会发现去银行存取款都需要排长长的队伍,一等就是几个小时。所以,ATM已经成为了我们存取款的第一选择。
但是ATM毕竟还是机器,偶尔还是会出现故障,那么如果遇到在ATM上取款的时候钱没有出来,但是余额却扣取的情况时,我们该怎么处理呢?
小编就遇到一次这样的情况,在ATM取钱的时候钱没有出来,但是卡上的余额却扣走了,而且ATM还出了一个取款回执单。因为我是在银行大堂里的ATM机取钱的,于是赶快呼叫了大堂经理过来询问,大堂经理过来后表示第二天ATM机会清查,如果ATM没出钱,这笔款项会自动返回账户的,第二天我果真收到了这笔钱的回款。
所以,遇到这样情况,可以呼叫银行大堂经理,如果是户外ATM可以拨打ATM上的银行热线咨询,根据工作人员的指导操作。
一般情况下等ATM清查的时候根据数额会自动排查,如果出现会问题会返还你账户余额。
干过这事,曾经网上有假币在取款的时候添加的实验,然后钱你不取就返回,就会多一笔,我就在楼下的工行实验了一下,没有假币,就取款的时候吐钱不拿,看看怎么回事,最后出钞口关闭了,回去查余额,少了,然而我没有取,然后我到银行,和里面的保安说明情况,他拿出一个单子,让我填写卡号和联系电话,说核实过后会把钱给你返回来的,我的理由就是手慢了,因为在东北室外的ATM机,零下20多度,这个理由还是靠谱的,我没戴手套,手确实冻僵了,但是实际手慢是不存在的,不过只能这样说,银行的原意是打电话通知我来取,实际处理结果是把钱返回卡里,打电话通知了我一声
1、正确的方法
呆在ATM机器前,拨打银行客服电话,千万不要离开ATM机器,因为离开ATM机器后,万一ATM机器因为吐钞卡顿等原因又出现吐钞,银行记录是吐钞成功了,但是我们没有拿到,这样就说不清楚了。
2、为什么出现余额被扣,但是ATM没有吐钱
余额扣减说明取款密码都检验成功,银行卡余额已经扣减,银行系统已经通知ATM吐钞,ATM机器吐钞失败可能由以下原因:(1)ATM没有接收到银行后台系统指令 (2)ATM机器成功接收银行后台指令,但是机器发生故障无法物理吐钞(不会是ATM现钞不够,因为如果现钞不够,在取款确定前就会提示现钞不够)。所以故障ATM机器引起,千万不要离开ATM机器。
附各大银行客服电话。
工商银行(95588);
农业银行(95599);
中国银行(95566);
建设银行(95533);
交通银行(95559);
上海浦东发展银行(95528);
兴业银行(95561);
光大银行(95595);
深圳发展银行(95501);
民生银行(95568);
中信银行(95558);
招商银行(95555);
广东发展银行(95508);
华夏银行客服电话(95577);
北京银行客服电话(96169 );
邮政储汇局(11158) ;
上海银行客服电话: ;
