中国新闻周刊消息，近日，不少市民反映，自己家用的氧气瓶即将断供，日常的治疗需要难以保障，多方奔走也没有买到。救命的氧气瓶为何会供应不上？记者调查发现，上海申威医用气体公司供应全上海90%以上的家用氧气瓶，但由于前期发现充装工厂员工阳性，导致公司全面停产，暂停浦西地区氧气配送。公司负责人表示，场内还有一批成品希望能够尽早转运。他们将尽量，先保障急需市民的氧气瓶供应。

随着疫情防控态势的不断升级，生鲜食品等刚需生活物资的采购渠道，成为市民最为关切的话题。上海正在调集市场力量，发挥电商网络平台企业的作用，将生活物资通过集配集送等方式送到社区群众手中，同时搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特殊人群的生活物资需求。

近日，盒马在沪开启“自提应急通道”，首批上线4家盒马X会员店。服务采取团购自提方式，优先保障对物资有急需的医护群体、志愿者团体、特殊人群的保供需求。

“自提应急通道”的提货首日，来自上海市儿童医院急诊科的护士严珺成为首位提货顾客。“299元的生活保障套餐，有牛奶、鸡蛋、面包、蔬菜、鲜肉，前天下单的今天就拿到了，解决了我们的燃眉之急。”严珺表示，平日里医院食堂提供一日三餐，但是因为工作繁忙，无暇为家人采购生鲜物资。她统计了同事的采购需求共有81件订单，就在盒马平台申请了“自提应急通道”，选择了299元的生鲜保供套餐，在两天后就拿到了下单的全部商品。

据了解，首批商品主要以生鲜食品套餐为主，包括85元的蔬菜2.5公斤+鸡蛋30枚套餐，120元的蔬菜2.5公斤+猪肉1.2公斤套餐，以及299元和499元的家庭套餐。未来有望将增加其他商品，如日用品、保健食品等。对接人可持48小时内的核酸检测报告和健康码到店取货。该通道同时接受母婴类、防疫类商品的特殊需求。

盒马相关业务负责人介绍，有需求的居委会或相关单位，可以在盒马app首页点击“X会员店”，进入后找到“自提应急通道”，登记团购份数、收货地址、小区封闭情况并上传通行证后，门店工作人员会根据需求迫切程度，尽量在48小时内与对接人取得联系。

目前，上海数十家盒马鲜生门店、X会员店，已全量开启团购配送服务，覆盖5300多个小区。“自提应急通道”也将在上海盒马鲜生门店全面铺开。据盒马相关负责人介绍，自提服务将成为配送服务的补充，在现有产能计划外增加供给，因为配送运力有限，有自提能力的团体和单位可统一下单。

但是目前供应链不确定因素较多，套餐具体内容可能会出现临时调整。

除了应急专用通道外，各区各街镇村居在与保供平台企业对接，为高龄独居老人等特殊人群开启绿色通道。浦东新区浦兴路街道总工会就通过盒马供应商的爱心捐助，为辖区内75岁以上独居老人配送冷藏熟食。

浦兴路街道总工会工作人员邹海霞告诉记者，首批由盒马供应商上海蒸笼头食品有限公司捐助的1000份即食面点礼包，已经于4月8日送达浦兴路街道，并将由街道的居委派发到75岁以上独居老人手中。

据盒马副总裁沈丽介绍，多家供应商拿出包子、馒头、纸巾、食用油等商品，通过盒马平台触达上海的一些老年人社区，给特殊人群免费捐助生活物资。从明天开始，这些企业将陆续在宝山区送出约7500份速食炒饭，简单加热就可以吃。

“我们考虑到很多上了年纪的老人，做饭非常困难，我们就优先选择了一些速食类的商品和生活必需物资，比如加热计时的面点炒饭等，目前我们已经有多家爱心企业提出，希望为特殊人群免费捐助物资，尽力为老年人解决物资难题。”

除盒马外，美团、饿了么、永辉等一系列机构都设立了应急特需的通道，同时民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。

这段时间，上海最火的就是各种团，各个小区群里，团蔬菜的，团牛奶的，团肉的，团米团油的，团啥的都有。上海人戏称这是百团大战。

作为团长，第一步解决吃饭问题。首先要找靠谱的供应商，而且他要能够上路配送，价格也比较合理。赶紧开团接龙，第一次做团长的我还有点手忙脚乱，幸好有个得力的团副。短短一个半小时就团了75份，接下来的收钱核对信息才是最烦的，因为还是会有不少邻居忘记备注楼号和室号。

核对了一个多小时终于把付款信息和接龙信息对上了，可是还有邻居一直没有付款，于是群里各种催款。好不容易收齐了钱，打完了款，可心里还是各种忐忑，就怕自己的团发不过来或被取消。

结果幸福来的太突然了，中午的时候我们的菜就到了，因为我们楼被封控了，所以我这个团长只能通过手机遥控指挥志愿者们。卸完货后，志愿者按清单送到每栋楼下，然后再由物业送到每户居民家门口，看到每家每户都收到了菜，并且晒出了买家秀，这个时候我这个团长才真正安心了。

佑妈是我们小区的老团长，已经开了五六次团，为了帮邻居们做这些团购，她每天都要弄到凌晨两三点。

佑妈说：“在这个非常特殊的时期，至少有我们这样的团长存在的话，可以保障大家一部分邻居的一些民生，如果我们做的这些事情能够换来他们，能够安安心心的在家多待一天，那其实也就是有意义的，也就是为这个抗疫做了一份贡献。”

做团长很累，但是这位老团长的话说出来，正是我们每一位团长的心声。

为关爱疫情影响下上海一些独居老人的生活，盒马的多家供应商纷纷拿出一批包子、馒头、纸巾、食用油等商品，通过盒马触达上海的一些老年人社区，首批由盒马供应商上海蒸笼头食品有限公司捐助的1000份即食面点礼包，将于4月8日下午送达上海市浦东新区浦兴路街道，由街道的居委派发到75岁以上独居老人手中，简单加热即可食用，为他们解决不会抢菜、做饭难的问题。

疫情下的上海，老人、母婴等特殊人群的困境受到关注，也迅速有帮扶行动陆续展开。4月8日、9日两天，一辆辆满载包子、馒头、速食炒饭的货车，分别开进了浦东新区和宝山两地，送达大约8500位75岁以上的独居老人手中。

这两批物资，都是由盒马的供应商伙伴无偿捐出，再通过盒马对接到街镇送出。

4月5日晚，江苏百斯特鲜食有限公司的左文峰主动找到盒马的采购叶小兰，提出免费给到一批加热即食的炒饭，想通过盒马送到有需要的困难群体手中。几乎是同一时刻，上海蒸笼头食品公司也决定，额外拿出一批平时供应给盒马的面点，免费捐赠给特需市民。

在相关政府部门的支持和高效对接下，两批物资在短短几天内，就从工厂发出，送到了浦东新区浦兴路街道和宝山区13个街道，由居委和志愿者逐一派发到75岁以上的独居老人和困难群体手中。

4月9日从早上8点到下午2点， 15吨炒饭被分成1250箱，由货车送达友谊路街道、吴淞街道、淞南镇、大场镇等13个街道，由街道的居委和志愿者们接收，后送到独居老人手中。由于派发量大、时间紧，百斯特鲜食联合其它几家公司：深圳和之道、上海静安民建、四川海蛎子盈泰贸易，完成爱心车辆配送环节。

“我们这个炒饭，简单加热就可以食用，微波炉叮一下，一位老人收到两包，每一包有2斤。”

仍然不断有爱心企业找到盒马，提出将纸巾、食用油、冷冻西兰花/花菜……捐助到特需人群。“最让我们感动的是一家广东的企业，提出给500盒茶籽油，找车从韶关发到上海来。”盒马副总裁沈丽表示，接下来还会持续将这些免费物资送到有需要的社区去。此外，盒马也在部分门店的团购服务中陆续上线婴幼儿奶粉，平价售卖，尽量满足“一老一小”的生活所需。

上海市市场监督管理局10日发布关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函，全文如下 ：

关于规范疫情防控期间

“社区团购”价格行为的提示函

各“社区团购”组织者、相关经营者：

当前，“社区团购”为助力市民生活物资保障，解决保供“最后100米”发挥了积极作用。为进一步规范“社区团购”价格行为，使“社区团购”更好满足市民需求，现结合近期相关价格投诉举报，提示如下：

一、加强价格自律，守法依规经营。相关组织者、经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》，以及《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》等价格法律、法规及政策，落实主体责任，守法依规经营，根据生产经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，维护正常的市场价格秩序。

二、规范明码标价，真实说明信息。相关组织者、经营者应当按照规定明码标价，销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位等。

对以套餐形式销售商品的，在标明销售总价的同时，应当标明所含商品的品名和数量。其中，销售主副食品套餐，应当标明所含蔬菜、肉类、乳制品等品种、数量、规格（重量、体积）等与价格密切相关的具体明细信息。套餐内商品具体品种难以确定的，应列举套餐中可能包含的商品品种。

对于另行收取打包费、配送费等服务性费用的，应当标示服务项目、价格及计价单位，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。、

三、优化组织管理，保障消费者权益。“社区团购”组织者，要积极倾听百姓声音，持续优化团购组织管理，对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核验登记，明确售后服务联系人和联系方式，及时协调解决漏发、错发、退款等问题。

对于因套餐内商品临时短缺等客观因素，发生套餐内商品品种、数量、规格、价格等与销售时发生变化的，相关组织者、经营者应在发货前提前告知消费者，并明确取消订单、退差价等方式，供消费者选择。

市场监管部门将综合运用提醒告诫、政策指导、诚信自律、行政处罚等手段，加强对“社区团购”价格行为监管。市民如发现“社区团购”涉嫌价格违法的，请及时拨打12315或者12345举报，市场监管部门将依法予以查处。

上海市市场监督管理局

2022年4月10日

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