整形美容咨询常见问题的对策
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医院咨询是一种以结果论英雄，咨询就是要成交。没有成交，再好的咨询过程也只能是风花雪夜。在咨询师的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，咨询唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：
顾客说：我要考虑一下。
（1）询问法：
通常在这种情况下，顾客对方法感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？ 或者是你患有什么担心的呢？或者是你还有什么顾虑？
（2）假设法：（利用早做早年轻）
假设马上成交，顾客可以得到什么？如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某大姐，假设您现在做了，不仅可以早做早年轻，还可以获得××优惠。我们一年就这一次。
咨询的过程中，永远不要把所有的好处说完，因为顾客最后会找到一个理由和你讨价还价，最后再把整个好处拿出来。
（3）直接法：
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士咨询的时候，直接法可以激将他、迫使成交。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？
利用所有男士都比较的爱面子。
顾客说：太贵了。
（1） 比较法：
① 与同类产品进行比较。同类的产品最后有两到三种，例如：逸美和瑞兰2号，兰州衡力肉毒素和保妥适，这个产品比××便宜多啦，效果还是一样的，都是**作用的。
② 与同价值的其它方法进行比较。如：××钱现在可以做什么治疗，但是只能维持六个月，而这个是永久性的，例如：自体脂肪移植和注射产品。
（2）拆散法：
将手术的几个效果拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。 例如：切眉可以达到：1提升松弛的上睑皮肤2切除坏眉黑眉，3减轻额头皱纹4减轻鱼尾纹。
（3）平均法：
将项目价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高端产品和手术最有效。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的费用是多少，你每花××钱，就可获得多少的回报，值！
例如：双眼皮5000元，双眼皮是终身的，按照三十年来计算，一年才167元，按照月来计算才不到十四元。
（4）赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：1大姐，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，2大家你看大哥多爱你呀，还陪你来咨询，对你多关心呀，你们肯定很幸福，你漂亮了大哥肯定也会更加的高兴。
顾客说：能不能便宜一些。
告诉顾客价格是价值的体现，便宜无好货，例如：好多顾客为了图便宜去美容院做手术，失败了，来医院修复，最后花的钱比做还要多很多，一般全国基本上都是两倍的价格，而且修复的效果肯定没有直接做的效果好。
（1）得失法：
单纯以价格来决定是否治疗是不对的，光看价格，不看医院是否正规，医生的资质，不看医生的水平经验，这对顾客是个遗憾。如：刚刚做完手术的李姐就是在**美容院做的**手术，那里的都是美容院没有学习过医疗的人在做，最后做的不好来我们这里修复了，你说花钱不说，修复的效果也只能是改善。
（2） 底牌法：
这个价位是全国统一的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌，让顾客觉得这种价格在情理之中，花钱不亏。
（3）诚实法：
一分钱一分货，价格体现在价值上，例如：去某知名商场买东西和外边地摊买衣服肯定是不一样的。
顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。现在假货泛滥。
（1）分析法：
大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是手术或者治疗的效果，第二个是产品的价格，第三个是服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××女士，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱达到最好的效果。但我们是卫生局批准的正规的整形医院，我们的医生都具备行医的资质，国内知名的专家，可以进行××手术或者治疗，您在别的地方治疗，尤其是不正规的美容院对手术的效果和安全是没有保障的，我们这里是有保障的。
（2）转向法：
不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：某位顾客（别的地方的）可以以最低的价格达到了最好的效果，又提供最安全的保证。我××（客户）上周在他们那里做了***，一点效果也没有，还花了很多钱。
（3）提醒法：
提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：好的效果和安全与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲效果和安全只求便宜吗？如果注射假货怎么办？我想你也不愿意花很少的钱注射效果不好的产品吧。
顾客讲：没有预算（没有钱）。
对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
（1）前瞻法：
将可以带来的利益讲解给顾客听如：××女士，我知道你会有所担心，但是，你刚才也看到了，我们本院都有这么多的人，进行治疗，你还有什么担心的呢？如果说不安全或者说是效果不好，我们医院的工作人员是不会做的，对吧。
（2）攻心法
分析可以给顾客本身带来好处，而且还可以给生活带来好处。手术或者治疗可以得到事业的上升，爱人的喜欢与赞赏，如果不治疗或手术，将失去一次表现的机会，这个机会对顾客来说又非常重要，失去了，痛苦！
