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关键词：医院 新员工 入职培训
医院作为知识和技术密集行业，人力资源是其核心资源。对于医院来说，拥有高素质人才的质量和数量将直接影响着其在未来市场竞争中能否赢得主动权，甚至关系到整个医院的生死存亡。医院每年都要招聘医、药、护、技等各类专业人才，为医院的发展注入新生力量。招聘的新员工，无论是应届毕业生，还是有过工作经历的社会人员，都需要对新单位有一个了解、适应的过程，而入职培训就是新员工集中、快速、有效了解医院的重要途径。新员工入职培训不仅可以将本单位的发展概况、文化传承、规章制度、薪酬福利等情况传递给新员工，而且能够帮助他们了解本院的文化愿景，熟悉基本的工作流程，掌握相关工作技能，以期较快地适应环境，完成角色转换，投入到工作岗位当中。本文通过江苏省人民医院针对新员工进行的问卷调查，围绕医院如何完善和改进入职培训工作展开讨论。
一、资料的来源和处理
本次调查，以2011年新入职员工为调查对象（包括本院正式员工和参加江苏省住院医师规范化培训的培训医师），于培训课堂现场填写。采用普遍调查法，共发放问卷182份，回收182份，问卷回收率100%；有效问卷182份，有效应答率100%。调查结果利用.0软件录入，并利用.0软件进行统计和分析。
二、结果
新入职员工一般情况调查结果显示，2011年新入职员工中，男性48人，占26.4%；女性134人，占73.6%。25岁以下122人，占67%；26到30岁54人，占29.7%；31岁以上6人，占3.3%。学历调查结果显示，博士研究生12人，占6.6%；硕士研究生48人，占26.4%；本科生74人，占40.6%；大专生46人，占25.3%；中专及以下学历者2人，占1.1%。有工作经历的职工24人，占13.2%；没有工作经历的158人，占86.8%。入职岗位调查结果显示，医疗人员56人，占30.8%；护理人员81人，占44.5%；医技人员24人，占13.2%；行政人员6人，占3.3%；后勤人员9人，占4.9%；其他人员6人，占3.3%。
培训课程（多选）一题统计结果显示，最受欢迎的课程依次是“医务人员的人文素质浅谈”、“医院概况介绍”、“考核、绩效和团队协作”，分别有163人、158人和111人选择，分别占89.6%、86.8%和61%。其余课程的选择比例分别是“学习、信念和理想”占24.2%，“医院职业道德和行风教育”占19.7%，“医院共青团组织情况介绍”占18.5%，“继续教育、住院医师规范化培训”占12.9%，“健康教育”占10.7%，“如何成为时代需要的优秀医务人员”占26.4%，“门诊相关规章制度介绍”占5.1%，“医保相关问题”占11.2%，“医务处相关制度”占9.0%，“治安保卫教育”占1.7%。
关于新员工入职培训效果的调查结果显示，“觉得非常有收获的”有79人，占总人数43.4%；“较有收获”的有87人，占47.8%；“收获一般”的有16人，占8.8%。在0.05检出水准上，通过卡方分析，培训效果和性别、年龄、学历、有无工作经历、入职岗位的P值依次是0.325、0.253、0.062、0.268、0.440，P>0.05，无法认为不同性别、年龄、学历、工作经历和不同岗位人员对培训效果认知有差异，初步说明在培训课程方面新入职员工的评价趋于一致，基本不存在结构性认知差异。
新员工入职培训形式（多选）一题中，最受欢迎的培训形式是“拓展训练”，126人选择此项，占总人数的69.2%；“集中授课”，121人，占总人数的66.5%；“音像视听”，107人，占58.8%；“分组培训讨论”，86人，占47.3%。调查结果显示，多数新员工希望能在传统授课形式的基础上，增加户外拓展训练环节，增强培训的互动与趣味性。
新员工入职培训内容（多选）一题统计结果显示，最受期待的内容依次是“了解薪酬福利”、“认识新同事”、“专业知识和技能培训”、“了解医院附近的衣食住行”“熟悉医院文化”和“了解医院的规章制度”，选择人数分别为117人、100人、81人、66人、59人和52人，分别占总人数的64.3%、54.9%、44.5%、36.3%、32.4%和28.6%。统计结果显示，新入职员工最期望了解的是薪酬福利，表明目前毕业生的生活压力和焦虑在日益加重，这与医院希望新员工能够多关注医院文化、规章制度以及扩展业务技能的初衷无疑是有差距的。
三、讨论
根据入职培训的调查结果，新员工普遍认为培训是有收获的，大多数课程还是受到他们的欢迎，但在培训内容和培训方式等方面有待进一步完善。
1.重视新员工的培训需求，调整完善培训内容
新员工是入职培训的对象，医院是入职培训的组织者。以往入职培训完全以医院为主导，培训什么内容、采取何种形式，都是医院确定，而忽略新员工对培训的需求，这直接影响到新员工的积极性和参与度，影响到培训的效果。此次调查问卷反映出，新员工在入职培训中最期待了解的内容前三位分别是“薪酬福利”、“认识新同事”、“专业知识和技能培训”，而“熟悉医院的文化”和“规章制度”则排在了末两位。这一结果与医院对入职培训课程的设计、培训的主要目的产生了差异。所以我们需要了解、重视新员工的培训需求，在坚持传统的入职培训内容的基础上，进一步调整完善，有的放矢地组织培训，才能达到事半功倍的效果。
2.积极挖掘内部人才，充实培训师队伍
由于医疗行业的服务对象、服务内容及服务规范有其特殊性，不宜像企业一样从外部邀请培训师授课，主要还是由医院内部人员承担培训任务，即所谓的内训师。内训师一般包括院级领导、主要职能部门负责人和临床专家。他们大多数没有接受过人力资源相关的培训，对入职培训的重视程度不一，讲课水平参差不齐。结合问卷调查，可以发现，我院入职培训受欢迎度较高的课程，依次是“医务人员的人文素质浅谈”、“医院概况介绍”、“考核、绩效和团队协作”，选择人数分别占总人数的89.6%、86.8%和61%。这三门课程的主讲者都是临床专家型的医院管理者，他们既有丰富的临床工作经验，又有较强的语言表达能力。我们在邀请培训师时，就要善于挖掘医院的内部人才，选择那些博学、睿智、有激情、懂演说技巧的内训师。
3.根据培训内容，拓展培训手段
改变目前新员工入职培训以课堂讲授为主要形式的现状，可根据不同的培训内容，采取不同的培训手段。根据调查结果，被推荐的培训形式依次是“拓展训练”、“集中授课”、“音像视听”、“分组培训讨论”，选择人数分别占总人数的69.2%、66.5%、58.8%、47.3%，表明新员工也希望培训手段多样化。医院的规章制度等相对固定的内容，可将课件上传至院内网，供新员工下载自学，并通过网上答题测试自学的效果；医院的历史、现实及先进典型人物等内容，可通过观看视频的方式学习；那些必须课堂讲授的内容，也应注意增加培训师与新员工之间、或新员工相互之间的互动交流，避免一味地说教。还可以穿插一些小游戏，打破入职培训的单调沉闷，帮助新员工相互认识。具备条件的单位也可以组织新员工参加军训或拓展训练，以磨练意志和增强团队协作精神。
4.分类培训，使培训更有针对性
此次调查问卷结果显示，尽管对于本次培训的收获程度，不同岗位、性别、年龄层次的人员评价无显著性差异，但是对于喜爱的课程，不同岗位的新员工还是存在一定程度上偏好的差异。与其他人员相比，护理人员更关注“健康教育”课程，选择比例达到52.6%；而医疗人员则更关注“如何成为时代优秀的医务人员”课程，选择比例42.6%。这就提示我们，在分类培训中课程设置可以有所侧重。医、药、护、技等各类专业技术人员所在岗位不同，从事的业务范围大相径庭，某些专业课涉及专业知识和技能的传授、训练，重在运用，只有分开培训，才能做到更有针对性、突出重点。
目前，各类医院尤其是大型公立医院都在不断创造条件，加大对医院人力资源的培训开发力度，希望能培养造就一大批优秀的医疗人才，使医院在未来发展中具有不竭的创造力和竞争力。入职培训是新员工进入医院后的第一课，也是他们职业生涯的起点。我们必须重视入职培训工作，精心组织，不断完善，结合医院实际，以丰富实用的培训内容、灵活多样的培训手段，达到预期的培训效果，以帮助新员工顺利度过适应期，成功迈出职业生涯的第一步。
参考文献：
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一、考核对象
各村村委会。
二、考核内容
（1）组织领导；（2）培训条件；（3）培训管理；（4）培训绩效。
三、考核时间
2012年11月30日前进行考核。
四、记分细则
（一）组织领导（10分）
各村要加强组织领导，高度重视，切实把农民培训工作摆上重要议事日程，作为目标管理考核的重要内容。村总支书记作为第一责任人，要及时组织农民参加市、乡、村组织的各项农民技术培训班，确保培训人员不缺席、不迟到、不早退。培训人员无故缺席一次扣0.2分，迟到、早退一次扣0.1分，扣完为止（10分）
（二）培训条件（20分）
1、培训基地（10分）
（1）有固定的培训场所；（5分）
（2）有相应的可供学员实践操作的实习基地。（5分）
2、培训资料（10分）
每次组织培训的资料要收集齐全，及时存档，妥善保管。
（三）培训管理（40分）
1、根据自身实际情况自行组织农业专项技术培训，不少于2轮。（10分）
2、组织参加乡持证农民培训不少于30学时。（10分）
3、组织农民参加市农民创业培训不少于24学时。（10分）
4、建立健全培训台帐。（10分）
（四）培训绩效（30分）
1、培训人数（20分）
各村参加培训的农民技术员要达到乡下达到各村的培训任务数，按比例计分。
2、培训成效（10分）
通过创业培训、职业农民培训，80%的学员扩大生产规模，提高产业化经营水平；10%的学员注册农产品商标，申请无公害品牌，组建或加入农民合作经济组织。
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改善记忆力的方法
一、补充营养
补充营养并不意味着盲目进补，平时可以多吃一些健脑以及改善记忆力的食物，如菠萝、橘子、鸡蛋、鱼类等。另外每天要养成吃早餐的好习惯，这样可以保持大脑活力。
二、经常聊天
据研究表明，坚持每天与他人聊天10分钟以上，能起到锻炼大脑的功效，对提高人的智商，增强记忆力非常有利。经常聊天还可以锻炼我们的口才，让心情变得开朗愉悦，何乐而不为?
三、重复记忆
很多成功人士说过，重复是记忆之母。重复次数与记忆长久是成正比的… 重复的次数越多，记忆的时间越长。当大脑记忆时长超过生命值，即实现终生不忘的效果了。
四、理解记忆
如果说你想要快速去记住一些东西，在你理解的情况下你会更容易记得住，记得久。所以在记忆的时候，我们先将所需要记的东西进行转换再接收，可以在脑海中想象成一个画面。
五、兴趣记忆
爱因斯坦说过，兴趣是最好的老师。在学习当中，我们对于感兴趣的东西往往会掌握的快记忆的牢。显而易见，大脑在记忆时偏爱感兴趣的东西。在每天的空闲时间，我们可以闭上眼睛仔细思考我们到底喜欢什么东西，并将答案写在纸上，尽可能的多，这样可以引导大脑思考，挖掘信息，对我们提升记忆有帮助。
六、记录回想
如果说你的记忆力不太好，你可以动手做一个表格，将一天的时间划分成小段。比如一天12个小时，将其分为12段。每个段一小时，然后在每一个小时里面，我们做了什么事都可以记录下来，然后再回想一下我们一天是怎么过的。这不仅可以让我们锻炼大脑记忆，更能帮助我们合理分配时间，记录生活。
七、充足睡眠
只有睡的好，人才会有精神，在大脑工作状态良好的情况下，我们的记忆力才会更好。然而长期睡眠不好的人，会造成记忆力衰退。因而保证质量，充足的睡眠是对于我们增强记忆很重要。
八、视听结合
可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能，来强化记忆，提高记忆效率。比单一默读效果好得多。
九、多与人交往
研究发现，社交能够让思维更敏捷，闲聊10分钟后，人脑的反应速度迅速提升。
十、跑步
研究发现，跑步能促进脑细胞的再生，延缓记忆力的下降速度。运动专家建议跑步采取“间隔训练”方式，即先快跑30秒，再慢跑90秒，并重复6个周期。每周坚持做2次。
提高记忆力的食物
1、菠菜
菠菜虽廉价而不起眼，但它属健脑蔬菜。由于菠菜中含有丰富的维生素A、C、B1和B2，是脑细胞代谢的“最佳供给者”之一。此外，它还含有大量叶绿素，也具有健脑益智作用。
2、谷物
大脑需要不断补充葡萄糖，而谷物中如黑桃的纤维有助于调节葡萄糖进入孩子体内，全麦谷物也富含B族维生素，能补充神经系统的健康营养。
3、小米
小米含有较多的蛋白质、脂肪、钙、铁、维生素B等营养，被人们称为健脑主食。小米可单独熬粥，也可与大米一起熬粥。做粥时，清水沸开再入锅，以强火沸煮;漂起米油时，改为文火慢熬，待到米油增多加厚成脂、米粒开花，粥就熬好了(要想省事，还是可以打磨过后再熬)。
4、鲑鱼
鲑鱼是一种富含脂肪酸的鱼类，常吃鲑鱼可以补充大脑发育成长和改善大脑功能所需的ω-3脂肪酸DHA和EPA。事实上，近期也有研究表明，日常饮食中补充丰富的脂肪酸有利于头脑清晰。
5、香蕉
脑细胞的热量来源与其他细胞不同，只能依赖葡萄糖，无法从其他营养形式获得，而碳水化合物则是糖类最主要的来源。香蕉中不只含有丰富的碳水化合物，还有大量果胶、维生素B。果胶能让葡萄糖释放的速度减慢，避免血糖起伏过大;维生素B能促进糖类被充分转化成能量，协助蛋白质代谢，维持脑细胞正常功能运作。想维持大脑的颠峰状态，就随时补充一根香蕉吧。
6、辣椒
维C含量居蔬菜之首，胡萝卜素和维生素含量也很丰富。辣椒所含的辣椒碱能刺激味觉、增加食欲、促进大脑血液循环。“辣”味还是刺激人体内追求事业成功的激素，使人精力充沛，思维活跃。生吃效果更好。
7、虾皮
虾皮中含钙量极为丰富，每100克含钙约2000毫克。摄取充足的钙可保证大脑处于最佳工作状态，还可防止其他缺钙引起的疾病。儿童适量吃些虾皮，对加强记忆力和防止软骨病都有好处。
8、菠萝
菠萝含有很多维生素C和微量元素锰，而且热量少，常吃有生津、提神的作用，有人称它是能够提高人记忆力的水果。菠萝常是一些音乐家、歌星和演员最喜欢的水果，因为他们要背诵大量的乐谱、歌词和台词。
9、牛奶和酸奶
乳制品富含蛋白质和维生素B是脑组织必不可少的。牛奶和酸奶也为大脑提供了优质的蛋白质和碳水化合物。近期研究表明，儿童和青少年需要相比成年人多10倍以上的维生素D才有利于神经肌肉系统和人体细胞的整个生命周期的维生素。
10、葱蒜
葱蒜中含有“蒜胺”，这种物质对大脑的益处比维生素B，还强许多倍。平时让儿童多吃些葱蒜，可使脑细胞的生长发育更加活跃。
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关键词：高职；培训机构；软件测试；专业能力
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）29-0172-02
随着我国软件行业的迅猛发展和不断成熟，市场对软件测试人员缺口高达30、40万。特别是随着高端软件测试人员需求的与日俱增，为了保证每个学生都拥有进入测试行业的就业基础，高职院校必须抓住这个市场机遇，采取切实可行的教育教学改革措施，强化软件测试方向学生专业能力的培养。
1高职与培训机构对软件测试人才专业能力培养现状
专业能力是人们从事职业或职业活动赖以生存的能力，在劳动世界中其作用趋于核心地位，它是高职学生职业能力中的核心能力，是高职学生特点的集中体现，也是构建高职学生职业能力标准的核心内容。目前，中国的高职教育观主要是知识本位的职业能力观，对学生专业能力的培养主要以开展学科课程教育为主。通过对湖北省内及省外几所高职院校定位了软件测试方向人才培养的专业进行了调研，笔者发现在专业人才培养方案中，针对软件测试专业能力培养的课程比较少，大多数都只是开设了《软件测试技术》这一门课程，少数院校把性能测试单独作为一门课程。通过对30余家软件公司的问卷调研，笔者了解到软件测试技术包括的方面比较广，企业需求的测试技术主要有手工功能测试、性能测试、易用性测试、安全测试、自动化测试、云端测试与众包测试服务，还有从无到有、从简单到专业的移动APP、H5测试。然而，高职院校只用大约32至68个课时来讲解部分测试技术，通常就是泛泛地讲授软件工程知识、主流自动化测试软件（如Quick Test 、、等）等，以此提高学生的专业测试能力，便把软件测试定位于专业人才培养目标之中。
据中国产业信息网报道，国内具有一定规模的软件测试培训机构有华育国际、安博教育、北大青鸟、达内科技等。其中，华育国际采用“订单+实训”的人才培养模式来提高软件测试学员的专业能力。华育国际通过与软件企业“点对点”方式，即签订定向委培协议，按照企业的需求，为学生专业制定人才培养方案，使学生在毕业时就能胜任协议企业里约定的工作岗位。华育国际还通过与某一类企业（如金融行业、互联网应用等）“点对面”方式，按照这一类企业的需求来设置培训内容，安排课程设置。无论采用哪种与企业的合作方式，其实训在培养方式上，均是以项目实战为主，培训学员都有机会参加IT名企的实际测试项目，掌握规范的软件测试流程，增加丰富的项目测试经验。安博教育实行以就业为导向的IT人才教育体系，通过IT软件测试实训，协助毕业生在就业之前，参与到企业的项目开发与测试过程中，解决软件测试方向学生和软件企业之间需求的错位。北大青鸟的培训策略是通过与高校合作办学来培养软件测试人才。通过课程置换的方式，北大青鸟将自身职业课程体系的优势与高校的教学优势相结合来提升学生的专业能力。达内科技主要推广“远程教育”，即在全国各地设置培训教学点，通过网络将达内的课堂引进各个地方，将拥有国际化大公司工作经验的技术专家和资深工程师通过远程在线的方式共享。达内也在各个高职院校推广这种远程教育模式，与全国一些高职院校合作，让高校提供培训场地和学生，达内提供教学内容和师资，在人才培养方案中进行“课程置换”。
2高职与培训机构对软件测试人才专业能力培养的差异性
2.1培养目标方向性差异
目前，国内软件测试培训机构的市场主要定位在校待就业学生，尤其是临近毕业的学生居多，主要是以线下培训为主。很多软件测试方向的大专生为了提升自己的就业实力，在毕业前选择去软件测试职业培训机构接受培训。培训机构对学生的培训只有几个月的时间，培养目标是能高薪胜任IT企业软件测试的工作岗位，在对学生专业能力的培养过程中，会强化训练软件企业需要的相关测试技术，如：手工测试、自动化测试、接口测试等，培养内容更有针对性和方向性。高职院校软件技术专业软件测试方向的人才培养目标是培养与社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美全面发展，适应生产、建设、管理和服务第一线需要，具有良好的职I道德和敬业精神，掌握软件开发、软件服务所需的系统基础知识和具备软件开发、测试、技术支持及销售所需系统动手能力的高素质技术技能型专门人才。高职院校比较注重学生综合能力的培养，学生的专业能力、方法能力和社会能力发展较均衡，但是专业能力不突出；软件测试培训机构比较重视学生专业能力的培养，但因为受限于培训时间、培训规模、投入资金等因素，对学生方法能力和社会能力培养的力度不足。
2.2知识传授深度及广度差异
高职院校的课程体系分为通识课程、专业课程和拓展课程，既有思想道德类、英语类、体育、数学等素质与通识课程，也有程序设计、软件工程等专业课程，以及职业指导与创业教育等拓展课程，课程开设门数一般在28门左右，还有各种竞赛和团体活动，使学生的职业能力得到了广泛发展，尤其是自学能力、分析与解决问题的方法能力、创新与沟通等社会能力得到了锻炼与提高，对学生知识传授的广度比较广，但对软件测试专业知识传授的深度不够。培训机构由于培训的内容更有针对性和方向性，所以在知识传授的深度上不断强化深入，培养的人才短期内适应软件测试岗位的各个层次，但今后职业生涯的发展会有所局限性。
