隆鼻变歪鼻？美恒医美：术前已沟通，拒绝退款

蒋女士向记者反映，她是2019年3月在美恒医疗美容门诊部进行的手术，但整形效果并未达到预期。蒋女士提出再做一次修复手术，医生也当即同意，只是表明要等到恢复期过了之后才能再进行修复。蒋女士这一等就等到了2020年的9月，可是修复手术之后，蒋女士对效果却更为不满，她表示第二次手术非但没有矫正歪鼻，还增加了鼻头肿大和增生等新问题。

对美恒医疗美容门诊部失望透顶的蒋女士向院方提出全额退款的要求，遭到了院方的拒绝。反复多次和院方沟通未果，无奈的蒋女士只能联系特搜记者，希望得到帮助。在了解蒋女士的情况之后，记者联系了美恒医疗美容门诊部，一位自称何姓的院长告诉记者，美容医疗手术都很难100%达到满意效果，有可能会出现的偏差都在手术之前进行了告知，与蒋女士有过沟通。

特搜记者在网上查询美恒医疗美容门诊部时获悉，该机构成立于2016年5月，经营范围包括：医疗美容科、美容外科、美容皮肤科、美容中医科等。特搜记者同时发现，在网络上有其他消费者对于美恒医疗美容门诊部的投诉。

对于这一纠纷，蒋女士要求全额退款的诉求是否合理呢？她又该如何通过法律的途径维护自身的合法权益呢？北京京师（深圳）律师事务所林冰律师给出了自己的建议。

林冰律师认为，根据蒋女士反映的情况来看，美恒一方并没有履行好合同的约定，而给蒋女士造成了损害，应该依法承担违约责任，蒋女士能否要求全额退款，要看合同里对这种情况是如何约定的。如果双方没有签订合同，那么美恒一方同样也要承担没有提供合同就进行手术的责任，同时，可能还涉嫌侵害了蒋女士的身体权。蒋女士如果想要维权，可以选择继续沟通，沟通不成，可以向有关部门投诉，也可以直接起诉到法院。

截止记者发稿为止，美恒医疗美容门诊部与蒋女士依旧没有对退款达成协议，我们也将继续关注此事。

（注：本报道截稿日期为2021年10月12日，因审稿流程会适当迟延发布)