需要手持身份证不给取款怎么办 河南：去世母亲存折3000元取不出，银行要求证明身份证号是本人的

导读

如果家里有老人意外去世的话，没有及时把银行卡或存折的密码告知，想要把这笔钱取出来是挺难的，特别是在以前各种证明都难办出来，比如证明你妈是你妈的证明，大多数人跑断腿都开不出证明，最终只能是选择放弃去领钱。

不过到现在奇葩证明已经挺少了，许多流程也都简化起来，只需到公证处之类的地方，把一次就能把证明开出来，并且顺利到银行去取款，然而在河南却有位女子想取去世母亲存折的3000元遇到了开证明的难题，我们一起来看看。

母亲已经去世18年，想取存折3000多元遇难题

事情是这样的，吴女士的母亲在2003年就去世了，算算到今年已经有18个年头了，那时她也才五六岁的年龄，在母亲去世后有张银行的存折有3000多元，当时她的年龄还挺小的，后面也就留下当纪念没有去取，前不久她就准备把钱取出来。

不过想取存折的钱可不容易，拿着存折和母亲一代身份证过去银行取款，银行说是存折消磁了，还需要一代和二代身份证一致才行，需要她去派出所开张证明，证明这张身份证和号码是她母亲本人的，这才能把钱从存折里取出来。

派出所的证明开出来了，银行称不符合要求

吴女士也到派出所开证明了，这个证明倒也不难开，5月10号派出所就开出来了，上图就是派出所给她开的证明，可以看到是写得挺清楚的，但是拿去银行想要取款，银行却说证明不符合要求，让吴女士再次去派出所开证明。

无奈吴女士只能求助于媒体，希望能把母亲存折的钱取出来，那么到底要开什么证明才符合银行的要求？记者也跟着吴女士到当地派出所了解情况，据民警介绍：吴女士已经来过多次了，他们也是尽量为吴女士和银行做调解。

需要证明身份证号是她母亲本人

银行要求的证明有点条件，主要是让派出所在证明上写明白，这张身份证的号码是吴女士母亲的，也就是变相的证明你是你的证明，但是派出所是没有这种证明的，派出所已经认定一二代身份证都是本人，10号开的证明足以证明身份证号就是她母亲的。

对此记者也致电给银行方面了解情况，这回银行处理速度倒挺快，工作人员表示要私下沟通，在挂断电话坐上去银行的车的途中，银行立马就有了解决办法，回电和吴女士进行了沟通，表示下一步会主动上门核实，无需她再跑来跑去。

目前吴女士还在等待银行的处理，相信很快就能把钱取出来。

小结

整件事情看下来，还是没有把为客户服务放到第一位的原因，在出现和吴女士一样的特殊情况时，既然派出所都已经表明开不了“我是我”的证明，银行就应该想办法为客户解决，至少也要给出个能开证明的途径，而不是非得要求客户去派出所开证明。

这也只会加深客户心里的不信任，甚至质疑银行是故意不让取钱的，不然怎么会没有地方开证明，要我说还是要加强柜台员工的培训，在出现开不了的证明后，及时向上级银行进行反馈，找出个具体的解决办法，大家对此怎么看？