取款系统维护不给出款怎么办 淄博齐商银行一储户存40多万取款时余额为零？金融监管局：已跟进

近日，山东淄博一女子齐女士爆料称，其在齐商银行存款40多万元，却发现取款时余额为零，打印近四年银行流水一查吓一跳，每笔存款都被提现，令其目瞪口呆的是这些取款信息并非自己操作，随后齐商银行客服回应称此事属实，正核实处理中。国家金融监督管理总局淄博监管分局工作人员表示已关注此事并在跟进处理。

10月22日，齐商银行客服回应称已向相关业务部门反馈，目前还没有处理结果。该事件的发展引起关注，不知最终的处理结果如何，但对齐商银行这样的合法金融机构来说，无论最终如何处理此事，其声誉恐怕都难以逃脱受损，客户的信任也将大打折扣。

了解齐商银行及事件背景

齐商银行客服强调存款有保险

齐商银行是一家股份制商业银行，1997年8月28日成立，注册资本金人民币57.74亿元，截至2019年末，齐商银行各项业务资产总额达到2367.56亿元，在淄博地区存贷款市场份额均位居第一。

如此庞大的金融机构，其每一次业务操作的准确性和合法性都应该做到位，因为这关乎客户的切身利益，更牵扯到金融市场的稳定和信任问题。而这次齐商银行的操作出现了问题，导致客户巨额存款受损，这对于齐商银行来说是不得其法之事。

正如齐女士所说，她选择把钱存在银行里是因为银行具有牌照的合法金融机构，是国家监管的，而且取款时享有存款保险，而从齐商银行的官方介绍来看，其自然人本外币存款业务是采用存款保险制度的。

齐商银行网点与标识

根据《中华人民共和国存款保险条例》第十五条规定，存款人的存款属于下列情形之一的，依法获得存款保险金：

（一）依法取得金融许可证从事存款业务的金融机构发生无法按期兑付存款本金和利息的；

（二）依法取得金融许可证从事存款业务的东方大国境内分支机构发生无法按期兑付存款本金和利息的；

（三）其他依法确定可以获得存款保险金的情形。

这也是齐商银行客服多次强调的问题所在——“您可以放心，我们齐商银行是合法金融机构，不仅具备丰富的经营经验和良好的经营业绩，更有国家颁发的金融牌照。”“您好，请您放心，我们齐商银行是合法金融机构。”

但问题来了，在齐商银行这样“合法”的金融机构里，齐女士巨额存款出现了“雪崩式”被取款的情况，这是怎么一回事？如果是齐女士本人操作倒也罢了，她甚至可以选择害怕之时将钱取出来。

但她并没有进行这样的操作，因为她根本就不知道有人在她名下进行存款取款操作。令人震惊的是这并非齐女士本人操作，并且可以操作她名下所有存款进行取款操作。

据悉，在获知巨额存款被取后，齐女士已将银行卡挂失并换新卡进行了密码修改。但即便如此，“操作人员”依旧可以进行取款操作。

如果这是系统故障导致的操作并且最终会将取走的钱退还给齐女士倒也罢了，但据她了解目前银行里的处理结果并不是这样。

齐商银行客服回应

据悉，目前齐商银行正对此事进行核实处理。10月22日，在该事件引发关注后有关人员回应表示目前还在核实处理中。而在10月18日当日其官方微博回应时仅表示已经将情况上报给相关部门并要求速核。同时其重申“我们作为合法金融机构经营不良行为绝不姑息”，“您的资金我们有责任保障”。

虽然齐商银行目前并未给出最终的处理结果，但无论如何对于一家金融机构来说维护客户利益和操作的准确性都是基本且重要的。否则一旦出现类似问题客户的信任将会大打折扣。

如此巨额存款被“雪崩式”取款操作引发了舆论关注。而监管部门介入调查显示了对于此类问题的重视。希望最终能够妥善处理此事并还齐女士一个公道。同时对于类似问题的发生也应引起足够重视。

网友与事件影响

淄博网友对齐商银行信任受损

如此事件发生在一家拥有20多年历史、近2400亿元资产、国家层面监管对象认定、位居当地存贷款市场份额首位的金融机构身上。根据淄博当地官方媒体2021年5月报道显示：截至2020年末，在淄博各监管指标中，齐商银行全部指标均为第一。同时还曾有网友爆料称该行不良贷款率为0%，因为该行领导从不让下属放贷。

当地监管层对其定位为：国家级综合改革试验区（山东）淄博片区首批改革创新示范企业；国家非物质文化遗产（少数民族传统技艺）传承单位；国家级高新技术企业；国家集成电路产业链示范企业；国家重点文物保护单位企业；国家一类信用评级重点监控对象。

结语

这起事件不仅让人对齐商银行的安全性产生质疑，也让我们意识到在金融领域，信任是多么重要。作为客户，我们在选择银行时，除了关注利率，更