需要手持身份证不给出款怎么解决 被央视3.15曝光的企业没有等死，纷纷亮出公关大招
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来源：简笔划（微信ID：）
一年一度的 3.15 晚会如期而至，这一天是很多人的“不眠夜”。这其中，也免不了企业公关人。从晚会开始前，不少媒体已经开始准备追踪报道今年央视3·15晚会上出镜的品牌。各企业的公关也严阵以待，准备迎接公关界的“高考”。
有网友还总结了一个3·15“万能文案”，在微博、朋友圈热传。
还有网友总结出了企业们看3·15的“流程”，也是套路满满。
品牌被曝光后，其危机公关部门如何应对也成为了各媒体关注的重点和观众们的一大看点。这些在昨天3·15晚会上被曝光的企业们都施展了哪些“公关大法呢”？
交钱就能随意创建词条
互动百科：接受批评 立即整改
央视3·15晚会曝光的第一弹是“互动百科”。据报道，只要花上4800元开通了一个名为“百科词条认领”的服务后，因为“名称不符合规范”冻结的词条“茯苓盐藻膏”被成功创建，并不需要其他资质材料。
记者在缴纳了1980元之后，被虚构的老中医“王旭之”成功登上了互动百科，个人简历、科研成果、专业特长一应俱全。互动百科俨然已成为很多保健品虚假宣传的平台。
互动百科网号称是全球最大的中文百科网站，领先的社会化知识媒体平台，为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息。但记者调查发现，互动百科上有些词条却很奇怪。
有一个词条名叫“极藻5s”，称含有“真核盐藻、极地蛹虫草”等五大稀缺成分，“被誉为神丹妙药”，不仅能“美容壮阳”，甚至还能“明显抑制肿瘤生长”。产品见证中，一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天，癌细胞就不见了。可是如此神奇的产品，在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息。
这么多内容虚假的词条究竟是如何登上互动百科平台的呢？在缴纳了4800元开通了一个名为“百科词条认领”的服务后，因为“名称不符合规范”冻结的词条“茯苓盐藻膏”被成功创建，后面带着一个“已认领”的标志，成为了互动百科千万个词条中的一员。
而且买一赠一，还可以免费创建另一个词条，于是记者虚构的另一个产品“肉桂地龙蛋白素”的词条也很快出现在了互动百科上。就这样，在没有任何相关资质，也没有保健食品批号的情况下，虚构的产品就这样顺利的登上了互动百科的平台。“本品是保健食品”、“减少三高危害”等功能性描述醒目呈现。
对此，互动百科的官方微博在晚会曝光后的第一时间回应称：真诚接受批评，将升级内容审核标准，全面排查立刻整改。
互动百科的CEO潘海东也在其微博上转发互动百科官微的回应并表示：“感谢央视3·15节目给我们的警醒！！不忘初心，做一个负责任的知识分享平台！！”
另外，互动百科的官方微博在3月15日的早上连发两条微博科普3·15国际消费者权益日，让网友直呼“这就尴尬了……”
日本辐射食品流入国内
无印良品:注册地非产地 是误解
2011年3月，日本福岛发生严重核泄漏。6年过去了，产自核污染地区的食品悄悄出现在国内市场。深圳市市场稽查局发现，国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家，针对这一问题他们将展开全面的清理行动。
深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司，为国内众多的电商提供货源。在公司的网上商城里记者看到了来自日本的核污染地区禁止销售的卡乐比麦片。
深圳市市场稽查局在执法检查中还发现，一些实体超市里销售的日本食品同样涉嫌日本核污染地区。
在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。
在一家永旺超市，执法人员也发现了同样的问题。这款外包装标注原材料为北海道产大米的白米饭，揭开中文标签后真实产地竟然为核污染的新泻县。
针对3·15晚会曝光的问题，无印良品官方微博3月16日上午回应称：引起误解的原因是本公司所销售的进口食品日文标识上所标示的“贩壳者 株式会社良品计画RD01东京都丰岛区东池袋4-26-3”，而该信息为本公司母公司名称及其法定注册地址，并非本司所售进口食品的产地。
该声明还公布了3·15晚会所曝光的两款进口食品的原产地，分别是日本福井县和日本大阪府，该公司每批次进口食品的报关报检单证齐全合规。
同时，无印良品还附上了两款产品的“对中国出口产品原产地证明书”。
电商可能涉及销售核污染食品
阿里巴巴：有些产品使用了假名称
前文中已经介绍了，深圳市市场稽查局发现国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家。阿里巴巴作为电商行业的巨头，也可能涉及日本核污染食品的销售。阿里巴巴的公关以“神速度”在晚会曝光的第一时间就做出了回应。当晚21点23分，阿里巴巴在其平台治理部官方微博进行回应如下：
刚才央视3·15晚会报道了日本核污染地区违规食品在国内的违规流通和销售情况。自2011年国家质检总局发布《关于禁止部分日本食品农产品进口的公告》以来，我们就一直在及时跟进下架、屏蔽所有异常产品，并协助海关等执法部门查获违法商品、堵截流通渠道。仅2016年，我们即删除疑似商品链接2.2万条，处理相关商家4108家。
我们也在此告知消费者，有两种情况还请特别注意：
1.被曝光的卡乐比麦片为防止被屏蔽和下架，目前已经用多种变异词和假名称，还在国内一些平台和社交网络进行销售，包含：卡乐B、卡乐Bee、卡乐币、卡乐比麦片、卡乐比 麦片、 麦片、麦片、卡乐B麦片、卡乐B 麦片、卡乐币 麦片、卡乐 麦片、卡乐币 麦片、卡乐Bee 麦片、卡乐麦片、卡乐Bee麦片、卡乐比、等，我们会根据其伪装和变异进展，及时跟相关部门及消费者通报。
2.根据国家质检总局相关规定，除卡乐比之外，还有以下疑似来自核污染区的日本产品：日本养命酒、新瀉大米、等。虽已被阿里巴巴平台全面清查，但目前仍在其他平台有销售。
限量篮球鞋里找不到“气垫”
耐克：描述有错 可全款退货
NIKE（耐克）销售的科比限量冠军鞋复刻版的后跟并没有宣传中的zoom air气垫。虽然NIKE的客服人员承认这款鞋后跟确实没有气垫，但解决方案就是全额退，而不是《消法》规定的三倍赔偿。昨天，这一事件在央视3·15晚会上被曝光。
2016年，南京的郎先生以每双1499元的价格，抢到了两双限量发售的科比在北京奥运夺冠时穿的篮球鞋复刻版。但他发现这双鞋后跟并没有官网上宣称的zoom air气垫。有同样遭遇的60多个消费者，推举郎先生作为代表，与NIKE进行协商。
随后，郎先生拨打了官网上的NIKE售后服务电话。十天后，NIKE的客服人员承认，这款鞋后跟确实没有气垫，据NIKE官方指示，可以全额退款，并给予另外一件产品7.5折优惠。
不过，消费者认为根据新修订的消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但这一要求遭到了NIKE的回绝：“这不可能是一个虚假宣传，只能按照NIKE的政策来执行。”
在2011年就有消费者发现，在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫。消费者据此向工商部门举报NIKE公司涉嫌虚假宣传。NIKE当时对此的解释也是宣传失误，给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为，NIKE公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。
晚会还没有结束时，NIKE就通过某媒体平台进行了两次回应。
第一条回应称，NIKE官网上对于上述这款产品气垫的描述存在错误，并给出了全款退货附带单件产品7.5折优惠券的解决方案，并特别指出在使用优惠券时，电子产品、特别版商品、礼品卡除外。随后，NIKE又发出了一版声明，在新版的声明中表示，诚恳接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务。
截至发稿时，NIKE并未在官微或官网上发布针对此事的声明。
3D建模可欺骗人脸识别系统
支付宝：若因此被盗全额赔付
人脸识别，是网络身份认证的新工具，但这些工具安全吗？ 央视3·15晚会向人们展示了针对人脸识别的攻击演示。直播中，可以轻易使用3D建模工具为一张人脸照片加上眨眼、动嘴、转头等动作。用这些动作来欺骗那些不够成熟的人脸识别认证系统，竟然还骗过去了。
人脸识别认证系统目前已有较广泛的应用，比如某些购物APP、支付工具已支持人脸识别认证。众多网站的实名制身份认证系统，会要求用户提供自拍正面人像照片、或手持身份证的照片，还会提示要求眨眨眼、动动嘴，或者根据屏幕提示念出几个词语。而这些动态的辅助人像识别，也可以使用软件来模拟正常操作。
而这一骇人听闻的发现想必大家率先想到的便是支付宝的人脸识别。
而支付宝在其官方微博上迅速做出回应称，支付宝只对在当前手机上用密码登录成功过的用户才开放人脸登录，不会出现只通过人脸信息就在新手机上登录成功的状况。
同时提醒用户，在社交媒体发自拍照时需谨慎，并承诺如通过照片或者处理过的动态照片实现人脸登陆而导致账户被盗，支付宝会全额予以赔付。
那么问题来了，这些企业公关交的答卷，你觉得谁得分最高？
欢
迎
关
注
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