需要安全审核不给出款怎么办 鑫管家3.0常见问题
APP宣发
一、快捷登录
Q:如何进行快捷登录？
A:点击App在登录页面输入手机号，获取并正确填写验证码,点击立即登录即可
Q:什么是快捷登录？
A:通过手机号和验证码进行登录的方式
Q:获取不到验证码？
A:请检查手机号输入是否正确；也可能由于网络延迟等原因，请点击重新获取验证码或退出界面重新登录
Q:快捷登录登录不上app？
A:请检查手机号或验证码输入是否正确，若都正确依旧登录不上，请退出客户端重新进入，若依旧登录不上，建议您重新下载App
Q:立即登录按钮不可点击
A:如果您选择的是快捷登录，请您检查是否正确填写验证码；如果您选择的是密码登录，请检查手机号和密码是否正确填写；如果您选择的是随行付Plus授权登录，请检查网络通讯状况。
Q:如何查看协议？
A:点击登录页面界面下方《用户服务协议》即可
Q:登录时提示“您的用户信息存在风险，无法继续操作！”
A:由于你的账号存在违规操作，可能暂时不能正常登录，建议您更换手机号重新注册。
Q:快捷登录时toast提示“网络异常，请重新尝试”？
A: 请检查下您当前的网络环境，到信号较好的地方重新尝试
Q:快捷登录toast提示“手机号或验证码错误”？
A:请检查手机号或者验证码是否匹配，可能有验证码超时的情况存在。
Q:快捷登录提示我“登录失败错误次数超限，为了您的账号安全，2小时内无法使用此功能”？
A:由于您的账号多次尝试登录，为保障您的账户安全，快捷登录方式暂时被锁定，建议2小时后，重新登陆。
Q:快捷登录总提示验证码错误？
A：验证码有效期90S，可能由于网络延迟等原因，您填写的验证码可能超时，或者本次验证码覆盖了上次的验证码，造成验证码错误。请您转到网络环境畅通的地方，重新获取，填写本次获取的验证码。
Q：登录成功后，可以多久在线（无需重新登陆）？
A：除主动退出外，保持30天无需再次登录
二、密码登录
Q:如何才能使用密码登陆？
A:点击APP，在左下方点击“账号密码登录”密码登录，输入手机号与密码即可
Q:密码登录 登录不上怎么办？
A:请检查手机号或密码输入是否正确，推荐使用快捷登录
Q:忘记密码怎么办？
A:APP已经实名的用户，在“密码登录”页面上点击忘记密码可以修改您的密码；您可以通过快捷登录的方式进行APP登录
Q：没有实名认证能在未登录状态下修改密码吗？
A：APP暂不支持未实名的用户在未登录的状态下修改手机号。
Q:为什么要求我两小时后登陆？
A:由于密码错误次数过多，为保证你的账号安全，请在两小时后重新登录
Q:密码登录时toast提示“网络异常，请重新尝试”？
A: 请检查下您当前的网络环境，到信号较好的地方重新尝试
Q:为什么提示 “登录失败错误次数超限，为了您的账号安全，2小时内无法使用此功能”?A: 由于您的账号多次尝试登录，为保障您的账户安全，快捷登录方式暂时被锁定，建议2小时后，重新登陆。
Q：APP提示“用户名或密码错误！”
A：请您检查您的手机号是否与密码匹配
三、授权登录
Q:什么是授权登陆？
A:授权登录指可以用随行付plus授权登录到此App上，点击随行付plus图标即可，若未登录随行付App，会跳转至随行付登录界面，登陆随行付后授权即可
Q:为什么授权登录不能使用？
A:请检查你的手机上是否已下载随行付，若已下载后依旧不能调起随行付plus。请退出软件重新登录
Q:授权登录时提醒“你的用户信息存在风险”？
A:由于你的账号在随行付plus上进行过违规操作，所以你暂时不能使用授权登录，可以换
手机号码重新登录
Q:密码登录时toast提示“网络异常，请重新尝试”？
A: 请检查下您当前的网络环境，到信号较好的地方重新尝试
Q:Mpos授权登陆后归属问题？
A:Mpos授权登陆后无论扫的谁的二维码之策的其归属都是Mpos上级。
四、注册
Q:获取不到验证码？
A:请检查手机号输入是否正确；也可能由于网络延迟等原因，请点击重新获取验证码或退出界面重新登录
Q:找不到注册页面？
A:快捷登录后默认已注册用户
Q:为什么提示我填写信息有误，请核实后重新提交？
A:请检查您的手机号，验证码，省份证信息是否符合规则。
五、实名认证
Q:实名认证的年龄限制？
A:年龄限制范围为22岁-58岁。
Q:如何进行实名认证？
A:点击头像右方去认证即可进入实名认证界面，或点击“我的-设置-实名认证”即可
Q:实名认证后审核中是什么意思？
A:实名认证后存在审核阶段，等待审核通过即可，审核时间一般为一天之内
Q:实名认证的流程？
A:正常流程为扫描身份资料，人脸识别后即认证完成，也可以选择手填信息来完成省份信息的填写。
Q:如何手动填写信息？
A:点击实名认证后即可填入信息。
Q:如何扫描身份证？
A:点击进入实名认证界面，点击右上角相机标志，即可扫描身份证信息。
Q:为什么我plus上的身份信息同步过来了？
A:本App在业务上与随行付plus相关联，且同为随行付支付公司的子产品，为改良用户体验，同步了随行付plus上的信息。
Q:为什么更改不了实名认证信息？
A:您的身份证号码已在我们的后台和您的账号相关联，建议您更换手机号码重新实名认证
Q:为什么plus同步过来的身份证信息无法修改？
A: 您的身份证号码已在我们的后台和您的账号相关联，建议您更换手机号码重新实名认证
Q:实名认证后头像右边的二维码是什么？
A:您可以通过该二维码邀请好友注册我们的App。
六、绑定结算卡
Q:如何让绑定结算卡？
A:点击“我的-设置-结算卡信息”进入到添加结算卡页面。
Q:扫描的时候提示我“您已超时，请点击屏幕重新进行检测”？
A:由于您扫描时间过久，请点击屏幕重新识别银行卡。
Q:点击自动识别开户行时，提示我“请先输入银行卡卡号”?
A:若要识别开户行，需要先输入银行卡号码。
Q:点击开户行省，toast提示：请先输入银行卡卡号?
A:若要识别开户行省，需要输入银行卡号以及开户行才能识别
Q: 提示：请先输入所属银行？
A:此时请输入你的开户行，才能继续执行后续操作
Q:输入验证码提示“验证码错误”？
A:此时请校验您的手机号码与验证码是否匹配，同时，我方验证码有效期为五分钟，若超过验证码有效期，请重新获取验证码。
Q:提示我“该银行卡已存在”？
A:此时说明您的此账号或其他账号已经绑定过此张银行卡，请确认您的绑卡信息，同时您可以换一张卡继续进行绑卡操作
Q:提示我“填写信息错误，请核实后重新填写”？
A:此时请校验您的绑卡信息，重新开始绑卡流程。
七、设置密码
Q:如何更改密码？
A:点击“我的”-“设置”-“设置密码”即可修改密码，或在登录页面点击“忘记密码”也可修改
Q:修改密码之后获取验证码，为什么提示我两小时后再试？
A: 由于您获取验证码次数过多，请根据提示，稍后再次尝试。
Q:为什么提示我填写信息有误，请核实后重新提交？
A:请检查您的手机号，验证码，省份证信息是否符合规则。‘
’
八、修改手机号
Q:为什么提示我填写信息有误，请核实后重新提交？
A:请检查您的手机号，验证码，省份证信息是否符合规则。
Q:获取不到验证码？
A:请检查手机号输入是否正确；也可能由于网络延迟等原因，请点击重新获取验证码或退出界面重新登录
Q:如何更换手机号？
A: 点击“我的”-“设置”-“修改手机号”即可修改
Q:更换手机号时，输入验证码，提示我两小时后重试？
A: 由于您获取验证码次数过多，请根据提示，稍后再次尝试。
Q:为什么提示我身份信息有误？
A:是因为您填写的身份信息与实名认证信息不一致，建议您确认身份信息后再次修改。
九、修改结算卡
Q:如何修改绑定结算卡信息？
A:进入到绑定结算卡页面即可重新绑定结算卡或者进入“设置”点击修改结算信息即可修改结算卡信息。
十、办卡
Q:如何获得我的办卡额度？
A:点击“我的”页面中办卡额度测评即可
Q:如何得知我的办卡记录？
A:进入“我的”页面，点击“办卡记录”即可获取以往信息
Q:办卡的入口在哪？在哪才能办卡？
A: 点击首页“办张卡”或者进入“办卡”页即可办理办卡业务
十一、贷款
Q:如何获得我的贷款额度？
A:点击首页“借点钱”或“我的”页面中“贷款额度测评”即可
Q:想要贷款应该去哪个页面？在哪贷款？
A:点击首页“借点钱”或者进入“借钱花”页即可办理贷款
Q:如何提高贷款成功率？
A:请结合自己的资质选择我们为您准备的贷款分类可提高成功率，也可以通过申请多个贷款产品来提高成功率
Q:如何申请贷款？
A:请直接下载“鑫联盟”App，根据自己的需求与资质并结合我们的贷款分类来完善自己的资料并申请相应贷款
Q:入住的贷款平台，利息多少？额度多少？
A:由于“鑫联盟”App上存在众多贷款机构，信贷机构会根据您的资质给出最终的利率定价，请以放款前的确认信息为准。
Q:贷款后如何还款？
A:根据贷款机构的不同，还款方式也不相同，机构放款前会与您确认，若有疑问请致电相应的贷款机构。
Q:为什么确定贷款后一直不放款？什么时候能放款？
A:在您确认贷款后，机构会进行放款审核，放款审核后银行处理也需要一段时间，不同产品的放款时间不同请您耐心等待，若放款时间过慢，您也可以申请其他贷款产品。
Q:填完资料后从审核资质需要多长时间？
A:我们的审核是实时的，最长不会超过一个工作日。
Q:审核通过后从确认到放款需要多长时间？
A:我们的放款时间为实时放款。
Q:为何审批下来的金额与申请的信息不一致？
A:信贷机构会根据你的个人资料并参考您的贷款信息进行综合评估的处审批结果，最终放款额以信贷机构给出的金额为准。
Q:为什么我的申请没有通过审核？
A:每家贷款机构审批重点与政策都不相同，建议您申请不同的贷款机构，以提高审批通过率。
Q:什么是个人征信？
A:个人征信是通过您的个人信息，行为记录与履约历史整合而成的信用档案，次档案将成为贷款的重要审核依据。
Q:信用分是怎么评估的？
A:信用分是展示个人信用的一种方式，分数越高则信用越好，由权威机构跟据用户信息进行分析、加工整理得出
Q:如何提高信用分？
A:通过保持良好的信用记录，例如按时还款，避免借款逾期等。
Q:什么是信用报告？
A:信用报告记录您的借款还款，合同履约等信息，是您的信用历史的记录。
Q:想要消除认证信息，个人资料，怎么办？
A:我们暂时不支持消除操作，请您等待后续更新
Q:想要取消贷款该如何操作？
A:建议您找到对应的借款平台，取消借款
Q:密码登录时toast提示“网络异常，请重新尝试”？
A:请检查下您当前的网络环境，到信号较好的地方重新尝试
Q:关于业务员的问题？
A:请联系您的上级鑫管家，会帮助您解答困惑。
十二、积分
Q:积分兑换是什么？
A:帮您将信用卡积分兑换成Plus App优惠券，享受交易手续费折扣
Q:优惠券在哪使用？
A:用于Plus App交易时抵扣部分交易手续费
Q:优惠券兑换后在哪查看？
A:登录Plus App-我的-优惠券即可查看
Q:已成功兑换银行产品后，但是该产品有效期已过，是否仍可在鑫联盟App中兑换优惠券？
A:请在银行产品有效期内报单并请参考该产品订单审核周期，若因产品有效期因素未成功兑换优惠券，用户自行承担，随行付不予受理
Q:信用卡积分是否必须为Plus/鑫联盟用户的本人卡？
A:用户只要可登陆银行App或银行公众号，成功兑换银行产品，将相应截图在鑫联盟App中报单即可
Q:订单审核周期是一致的么？
A:不尽相同。各银行产品订单审核周期，已在兑换流程中明确说明，请仔细阅读兑换流程
Q:是否只有Plus用户才可使用此功能？
A:Plus及鑫联盟用户均可使用积分兑换功能
Q:用户可以兑换几次优惠券？
A:在鑫联盟App中报单无限制，具体银行产品兑换次数要求需参照银行积分规则
Q:优惠券如何使用？
A:与Plus App中优惠券使用方式、规则相同
Q:优惠券是否有有效期？
A:有，券面有明确标识
Q:订单上传错误如何处理？
A:未按照要求上传截图或者兑换券码，请按照操作流程中、参考示例上传相应截图或券码；订单审核失败请前往订单详情中查看
Q:盟友分润如何结算？
A:盟友登录App后，可在App端收益中查看其下级用户兑换明细，其下用户（不含盟友本人）每成功兑换一次，即可得该票面价格*10%现金分佣；分佣时时显示，同分润按月结算。
十三、Mpos
Q:去收款是什么意思？
A:此选项是为使用随行付plus的用户提供的，随行付plus可通过“去收款”进入plus收款页
Q:随行付plus是什么？
A:随行付plus是我公司另外一款产品，可进行pos机刷款卡业务，如果想要了解详情，推荐下载App进行使用尝试
Q:优惠券是干什么用的？
A:优惠券是随行付PLUS APP 回馈新老用户的一种优惠，用于交易或者手动提款时抵扣全部/部分手续费。
