提款系统审核不给出款怎么解决 为梦想奔赴 远方皆是星辰

时光如流，岁月如梭。今天我能身处公安农商银行的工作岗位，实属不易。在新的职业起点上，我不断丰富理论和实践知识，同时也感受到了来自领导与同事们的教诲和关爱。

学习的力量

作为一名初来乍到的新人，得益于同事们的帮助和指导，经过认真学习，能较快地参与到网点的日常运营中。现在已能引导客户在智能柜台进行存取款业务和开卡、贷款结清等业务。积极参与行内行外的协调工作，档案整理文件归档等。在重复简单的操作中历练和打磨，提升职业技能和转换职场心态，总结复盘学习效果。

责任的力量

当满怀期待和忐忑的推开银行这扇门时，我想的是如何才能更快地适应这项工作，找到快速成长的秘诀。支行会计教导我要坚持“一问两看三核对”的责任心。任何工作都易学难精，我始终保持虚心态度向前辈请教，在心中种下责任的种子，让责任成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作中不能有丝毫的懈怠。

团结的力量

“同心山成玉，协力土变金”。团队的配合能最大程度发挥出其中每个人的优势，不管是信贷工作还是柜面业务都需要相互配合才能给客户带来更好的服务体验，例如小额扶贫贷款的发放，前期的资料收集整理上报录入系统审核都需要客户经理的认真调查审核，而最后的提款流程又需要柜面人员的谨慎操作，只有内外勤的相互配合，互相团结才能提高工作效率。团结一切可以团结的力量，不但可以使自己迅速融入环境，工作上也能得到同事们的支持，让工作更高效。

孟家溪支行 高琦若

毕淑敏说：“突破是一个过程，首先经历心智的拘禁，继之是行动的惶恐，最后是成功的喜悦。”经过近一个月的柜面学习观摩，我在前辈们身上学到：要想在柜面业务方面取得进步与突破，就要磨砺心性。先破解焦躁，拥有平常心，再谨慎操作，以合规为前提，才能成长为优秀的农商人。

焦躁之初修炼平常心

拥有一颗平常心从来都不是一蹴而就的，它需要在一次次磨砺中锻造汲取心如止水的经验。在处理柜面业务时，不乏有急匆匆、生怨气的客户，他们或是埋怨等待时间过长，或是抱怨一些事情。遇到这种情况时，我常常不理解，为什么客户好像总是不能理解我们说的话？为什么办完了业务还要翻来覆去说几句质疑？为什么对我们的解释说明充耳不闻？我欲争辩，但已经“身经百战”的杜姐，这时候会非常冷静地再解释两遍之后，还愿意再次认真倾听客户诉求。遇到客户坚持一直占着窗口，就适时将客户引给大堂经理进行后续处理，最大程度理解并安抚客户情绪，了解客户问题，提高办事效率。杜姐告诉我们要换位思考，遇挫时思过，思过而后行，将柜面可能出现的“争锋”当作是一种砺练，事件初始就选择冷静处理，有效解决，静待玉汝于成，慢慢的修成平常心。

忙碌之时保持谨慎心

“言不苟出，行不苟为，择善而后从事焉”是会计杨颖所秉持的行事之理，入职第一天，她就告诉我们：只有脚踏实地、谨言慎行，才能助我们走好柜面服务的每一步。目前，章庄铺支行仍在临时网点工作，厅堂面积小，开设窗口少，能接纳的客流量并不多，但接近年尾，上午工作时常常人满为患。面对这种情况，客户经理做到分流是第一步，柜面业务快而不乱是第二步。就这种情况，柜员周雅雯提醒我们在忙乱之中需注意几点：第一，客户取钱时，务必问清具体金额，需时刻保持警醒；第二，不管多忙，一定要检查客户递进来的回执单是否签了字，签字是否清晰；第三，客户存钱递钞但没有给出明确数额的，手动点钞之后拿机器再过两遍，确保无偏差。一切事前的小心谨慎都是为了减少事后的工作量，纵然柜面出错或许都有解决之法，但我们亦可以事前避免错误发生。

同情之余坚持合规心

茨威格有言：“同情是把两面有刃的利刀，不会使用的人最好别动手。”同情是一种智慧，但要把握分寸。初入职场，面对可能出现的弱势群体，人与生俱来的共情能力总在驱动我想要去多为他们做点什么。面对跋涉而来但搞错日期的客户，看着只差一天就到期的定期存款，要给他取吗？遇到刚失去亲人的客户来办继承，但他材料准备并不齐全，并且不记得亲人账户密码，能“通融”吗？柜员吴雨轩拿亲身经历提醒告诫我们，遇到这种情况，我们的恻隐之心不能用错地方，不守规的后果是一堆“烂摊子”，不仅需要自己担责赔偿，还会连累网点其他同事。每一条规章制度都不是凭空诞生的，它们是经历过足够多教训后才落地的自保守则。既然来到章庄铺支行，我所做的每一笔业务，都要认真合规、一丝不苟，为了自己，为了这个集体。

柜面服务是平凡且有些枯燥的，但我相信，一切非凡都始于平凡，也终究归于平凡，我们或许不是非凡的人，但我们一定是在深山丛林中寻找道路的人，我们是要在柜面服务中，开辟出一条光明大道的人！我将跟章庄铺支行的伙伴一起，用谨慎、合规、平常的心态继续走好农信服务路！

章庄铺支行李湘