创业书店 音乐休闲书店创业计划书.doc
APP宣发
③回答顾客提出的问题；
（2）细致服务：
①提供电脑查寻系统，以节约读者寻找需要的图书所浪费的时间；
②提供新书推荐表；
③为读者提供畅销书排行榜。
⑶人性化服务：
①增添温馨的书店配件，使书店展现出家的感觉，让顾客感到身心放松
②举办讲座、读书交流会，丰富人们的文化知识，提高人们的精神层次
③承诺为顾客提供一个优雅、整洁的读书购书环境，制造符合气氛的室内音乐背景，让顾客
的视觉和听觉获得超值享受
2.3 服务优势
休闲书店为消费者提供了一个可以放松的环境，书店的服务内容方便了顾客的需求，并且及
时征求顾客的意见，为消费者提供了良好的看书、休闲的环境。在视觉和听觉方面，书店让
顾客获得享受。在一个优雅、整洁的读书购书环境中，人们可以得到心灵的享受。
2.4 附加产品
咖啡，明信片，文具，CD ,甜点
第三章市场分析与预测
3.1 需求分析
随着现代社会文明的不断发展以及人们文化素质与物质生活水平的提高，再加上人们收入水
平的提高，人们对于精神上的要求也越来越高，对知识需求也持续升温。尤其是现在的大学
生数量群在不断扩大。由于高等教育将继续保持一个积极发展的势头，大学生规模的不断壮
大，必将造就一个巨大的图书消费市场。然而，现有的社会环境和校园图书馆环境并不能完
全满足学生对于图书各方面的需求。同事年轻人就业压力增大，需要阅读大量的书籍来为自
己充电，而中老年人也需要阅读书籍来事自己的生活丰富多彩，因此，2013 年创业开一家休
闲书吧是个不
错的选择。而且现在在中国两年中实体书店便已减少了10000 家，加之现代人们的阅读习惯
和生活方式的变化，越来越少的人愿意去纯经营的书店如三联，新华书店等。许多商家为此
另辟蹊径，在纯书店的基础之上增加了许多现代元素，休闲书店便由此而来。人们在舒缓的
音乐中，忘记工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是交流、聚会的好地方。这里图
书总量不算多，仅有1000 余册，以设计、旅游、文学、摄影等时尚生活类图书杂志为主，除
了售书和租书外，还提供咖啡与茶的配套服务，特别是还有很专业的咖啡器具可以选购。联
邦咖啡书屋有“商务晴港、白领天地”之称。一到下午，就经常有设计沙龙在此举行。所以
休闲书店的产生是必不可少的
3.2 市场调查结果
1、主要调查结论
（1）在行为特征方面，用于月购买课外书开支的调查，60%的同学开支小于50
元，超过150 元的不超过7%。
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这反映出大学生购买书籍开
支普遍偏低，主要以借阅为
主。
调查对象每月购书开支情况
（2）在购买意愿与阅读意愿调查中，二者基本成正比例分布，同是反映出消费者对书籍要求
多样化特征明显。
（3）在消费者对饮料的偏好程度方面，乳制品，咖啡，奶茶类。果汁类四类饮品较受欢迎。
（4）相对于一般书店的规模设计与阅读氛围，大部分的消费者更喜欢在轻松舒适的环境下阅
读，如有舒适的座椅，舒缓的音乐等
3.3 市场预测
(1)商品特性：书籍销售为主，辅以休闲娱乐
(2)消费者特点:年龄在17—30 之间，追求时尚，渴望激情，有一定的文化基础
(3)价格决策:因消费者主要为大学生则价格定位不宜过高同时为了维护书吧利益也不宜太过
低廉
(4)促销计划和广告策略：推出读者会员制，会员享有购书折扣优惠，可以在保持书刊完好的
条件下免费借阅图书，收取茶水费用及包间费用
采取发行传单的形式宣传书吧
定期推出包间特价优惠
3.4 竞争分析
竞争环境分析
1）书吧为新兴模式，目前在全国数量较少，竞争并不激烈，现在是休闲书吧最好的发展时机。
如果错过，以后很难发展壮大。
2）在某些地区，休闲书店已有一定规模，几乎每个地级市都有类似的休闲书店。尽管读者俱
部与休闲书店的模式不完全相同，但还是休闲书店的主要竞争对手。
消费者对饮料的偏好
程度
3）城市图书馆，图书陈旧，且影响力日渐衰弱，这并不意味着读者群的消失，这一点会给休
闲书店留下市场空白，书店一定大有作为。
4）休闲书店在市场竞争中事实上扮演着挑战者的角色，所以应采用独特的营销策略与市场领
导者进行周旋，避免正面冲突，利用差异化优势，立稳脚跟，不断发展壮大，最后成为名符
其实的行业领导者。
竞争优劣分析
优势：1)休闲书店实行多元化经营策略，较竞争对手有差异化优势
2)休闲书店将常年推出各种各样的促销活动，具有宣传优势。
劣势：休闲书店以往的促销活动过于零散，没有进行有效整合，市场推广的效果不尽人意，
销售利润率降低。
机会：休闲书店在全国许多地方还是空白。
威胁：电脑的普及，互联网的发展对休闲书店的经营业将产生一定的冲击，特别是网上书店
的产生。
对策：宣传纸质阅读的优点，举办各种活动，凝聚会员向心力，多元化发展，分散风险。
3.5 实际市场反响
从市场反馈的信息来看，非常受欢迎，兴起的现象已引起不少中小型投资者的兴趣和关注。
第四章营销策略
4.1 销售渠道
1、电话营销
1）开通读者热线，收集需求信息。
2) 保持与大客户的电话沟通联系，与学校，企业等社会团体建立持续稳定友好的业务关系。
3）在取得顾客的允许下进行电话沟通，将俱乐部最近的新书信息以最快的方式，在最短的时
间内通知读者。
2、网络营销
1）建设书店加盟商的主页
2）电子邮件营销，免费提供邮件群发服务。
3) 网上调查，主要在加盟商当地有影响网站上进行。
4）网上书店，经营思路是最多的品种、最快的速度、最低的价格和零库存。
3、书店营销
利用各种营销手段吸引顾客到书店主动购书。
4、与图书发行商，作者的上游渠道保持沟通交流
1）读者与作者交流会。
2）编辑每月谈。
3）与出版社之间的定期交流
5、与相关渠道的联系
1）与大型超市如沃尔玛、华联以及当地购物广场等联合销售活动如开办书展。有条件的可在
大型超市里面开设休闲书店，借天时地利人和的优势。
2）与网吧等文化场所的联合销售活动，买书增网吧会员卡。
4.2 项目产品服务价格
1、产品
1）核心产品：书籍，书店提供高质量，高品位，正版书籍。图书结构（畅销书，常销书，适
销书）要合理搭配，对于滞销书的处理妥当，如采取降价销售，随书赠送等营销手段。
2）相关产品：
设咖啡茶座，为读者提供阅读休闲的场所；经营文化用品和手工艺品；开办小型影院。
2、服务
1）亲切服务：开设总服务台，处理顾客意见和投诉，回答顾客提出的问题。
2）细致服务：
提供电脑查询系统，以节约读者寻找需要的图书所浪费的时间。
提供新书推荐表。
为读者提供畅销书排行榜。
3）人性化服务：承诺为顾客提供一个整洁，优雅的购书环境，创造符合气氛的室内音乐背景，
让顾客的视觉和听觉获得超值享受。
3、价格
（1）一下情况给予价格折扣优惠措施
1）促销期间的优惠政策
2）团体购书
3）过期过时书刊，并设立专门的折扣区柜台
4）学生用书，教师教学参考书，并设学生书屋
（2）滞销书应运用价格手段处理
1）与热销书捆绑销售
2）买相关产品赠书活动
3）价格折扣
4.3 营销计划
1、渠道的选择
1）电话营销
2）网络营销
3）书店营销
4）与图书发行商，作者的上游渠道保持沟通交流
2、管理结构
店长 1 名，主要负责图书的选择与进货，协调和管理店员工作，同时店长负责店内的财务管
