关于留学中介，我想说几句
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落笔之前的半小时，一个家长给我打了将近半小时的微信电话，
图片来自我和家长对话
主要内容围绕着孩子的留学中介因为申请进度缓慢导致学生本人和家长陷入极度焦虑的情绪当中，并且在这之前，我收到了其他学生跟我吐槽自己的身边留学老师或这或那的问题。我觉得中介机构很多时候被冠上负面的标签，大抵不过这些留学顾问所为。然后我想写点什么（其实之前的文章里有提到过，只是没有被当作重点阐述）。
下面先放几张图，大家感受一下：
图片来自我和学生A对话
图片来自我跟学生A对话
然后是学生本人：
图片来自我和学生B对话
没有截出的部分是语音，学生跟我吐槽了顾问签约前后态度的巨大变化。
所以我很想问一句有倾找留学中介的学生们，当我们在找中介的时候，我们到底找的是什么？
或者换种问法，品牌，规模，团队，服务，顾问专业度，价格，地理位置，文书所在地。这几个你们最为关心的问题，你们会怎么排序？
我可以l一个一个来解释：
1.品牌
所谓品牌，即知名度大小，这个东西可以有两种形式来表现，一种是通过大量的广告投放，宣传达到广为人知的目的，比较典型的诸如：新东方前途出国、启德、金吉列、澳际、新通等等，以及一些做语言培训的机构拓展留学业务，比如新航道、朗阁、环球雅思等等。
第二种形式，即通过口碑来达到目的，这种宣传的渠道，基本上是靠熟人引荐，少部分通过贴吧，知乎，微博等社交渠道获取。两种形式哪种能规避更多的风险，答案很明显。
2.规模
即机构大小，是工作室，省内连锁，加盟，还是全国连锁，加盟，甚至全球连锁，加盟（加盟的意思，简单可以理解成服装品牌的贴牌授权，和本品牌关联不大，基本不受本品牌监管）。规模的大小，直接影响该机构承接量的大小，也直接关系到，申请案例的多少。申请案例是多数学生最感兴趣的东西，它所带来的参考价值比留学顾问的学校定位要更重。但是该处提个醒——即使你们条件背景极为相似，也并不代表你们的申请结果完全一样，考虑到每年申请要求会有变化，所以只供参考。但是这是否意味着，规模大，申请的结果一定比小机构或者工作室更好？
非也。参考代表你在定位学校的时候有一定的借鉴意义，而申请结果，则更多取决自身条件（学校背景和成绩）+语言（雅思/托福&g GRE /GMAT/SAT等）+文书+面试辅导，它是一个综合因素的结果。
3.团队
我们所说的team。留学指导顾问+文书团队+后续。一个好的申请申请结果，肯定是顾问的准确规划定位+文书团队的精心打造，后续不过是在拿到offer准备出国前做的一些辅助性的指导，已经脱离申请的范畴，但是细节决定整体质量，对学生而言，也很重要。
4.服务
这是我最想说也想让你们着重考虑的因素。上面的截图框的对话，无一不是因为服务这两个字引起的不痛快。留学顾问的服务，不仅仅是签约之前的指导，规划，承诺，还有签约之后的全程跟进，履行承诺。但是太多的留学顾问过不去第二关，签完合同收完钱万事大吉，以老油条的心态来敷衍学生（假设学生和家长没有无休止的重复一些问题，以及不会在一天24小时不分时段要求留学顾问回信息的）。那这种留学老师，以后可以绕道，也顺便劝诫身边的同学朋友避免这个老师。
5.顾问专业度
这一条其实很难解释的清楚，因为申请留学，很多时候是不可控的。我们常常来判断一个留学顾问老师是否专业，是通过这个人的工作年限来判断，经验对于本人知识面的拓广当然有很大帮助，但是也有很多入行的新人，同样能够给到学生精准的定位和建议，不过从概率上来说，经验丰富的老师，给出的信息准确度，是要高一些。这时候需要学生和家长多方位对比一下。
6.价格
这是我最不想谈的东西，实际上只要学生和家长认可一个留学老师之后，价格是真的变得无关紧要，因为留学行业，不是才出现一两年，留学行业发展到现在，从流程，信息透明度，各家情况来看，基本上都达到一个稳定的程度，市场价格也在一定的区间浮动，所以每家都大差不差，除非那些申请美国高端院校的VIP服务，动辄十几二十万。而且，留学申请的价值，也并不是通过价格来体现，所有的价值都是通过服务质量体现，能让学生和家长在整个过程中感受到便捷和高效，其实多花点钱，他们比谁都乐意。如果一个学生或者家长因为价格谈崩了，95%以上是因为还没有对你完全认可。
7.地理位置
这个恐怕对于一些来自教育资源匮乏地区的学生感触比较深，国内很多的三四线开外的城市，留学机构很少，老师的水平也参差不齐，为了避免自己遇到不好的结果，很多家长或者学生会选择省会城市或者京沪地区（一个代表华东一个代表北方的顶级教育水平）。这个我觉得是件好事，例如安徽的（除合肥以外）更多选择南京，包括学雅思。但是例如郑州的，浙江的，一定要选北京的，我倒觉得也没那个必要。
而随着信息迅速发展的现在，很多学生也会选择网上签约申请，这里的网签对象，分两种。
一种是在当地有线下实体机构门店的，比如海南的会找广州的某机构老师签约，全程不用见面。本人也带过这种案子，要在电话里把学生情况和需求了解清楚，然后给出详细的留学方案，其中包括时间轴，材料规划，院校，专业，课程，合同，价格。这个大前提是，学生充分相信你，否则在不见面的前提下，直接让人打款，不太现实。
第二种就是本身找的就是线上机构，例如前两年很火的免费申请的某某offer，因为打出前期申请免费的名义，吸引了很大一部分学生，但是后面或者因服务不到位，或者因一些条约没有解释清楚，导致大批量的申请纠纷和烂尾结局，缺少合同约束（有合同都不一定能约束，何况没有合同），慢慢的这种线上的机构多数都消失了，没有利益驱使，很难让人进行无偿高质量的服务。
8.文书所在地
这个也会让很多学生纠结，比如我的老东家在全国好几个城市有分公司，但是文书都是在大连统一写，这会让很多人感到不安，因为见不到面的缘故，实际上市面上目前存在的模式也无非两种，一种是文书和机构在一起，公司在南京，那么文书创作团队也在南京。另一种就是我前面提到的，两者分离。这两种有区别吗？
几乎没有！
很多机构会把文书在当地当作一种优势或者噱头给学生宣传，当然有些学生真的会在乎这些。不过从申请结果的差别来看，两者没什么差别。可能有些学生很注重这种面对面的体验，那就按照自己舒服的方式来吧。毕竟不太可能为你一个人，而临时组建一个本地文书团队的。
简单总结之后，我相信对于要选留学中介的你们，思路会清晰一些。对我来说，我会把服务放在第一，因为给你办理整个过程的，是老师这个人，不是品牌不是规模不是其他任何。and谁都不可以让我不开心。其次是专业度和团队，然后其他，价格放到最后。不知道你们会怎么选。
写在最后：留学行业，虽然很多公司把留学顾问定义成销售岗位，有销售就会有业绩考核，但是把业绩作为自己最大的追求的话，其实还是不太合适，毕竟，真的服务好学生，形成自己的口碑，其实学生和家长也会很乐意给自己介绍其他客户的，只是时间长短而已，弄那么多的花里胡哨，什么规模最大啦，英国本土机构啦，什么文书都是国外博士写的啦等等，真的没必要，不如老老实实给学生服务来的实际。金杯银杯不如口碑——给所有的，奋斗在留学岗位上的老师
