亚马逊新品推广遇冷? 两周不出单,究竟是产品还是运营的锅?
曝光足够,但点击量低?
我们可以从点击率和转化率来判断是不是产品的问题。
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那怎么判断是不是运营的问题呢?
这就需要一定的运营经验了。举个例子,我们之前有个产品运营得很好,在首页占据了好几个流量入口的靠前位置,日均销量能达到六七十单。
但突然有一天,订单量大幅下降,我们开始排查原因,最后发现是因为负责这个产品的运营人员为了控制ACoS,降低了广告竞价,导致产品排名下降,被竞品抢走了流量。
为什么他会降低竞价呢?
很多公司会对运营人员的绩效考核有非常细致的要求,比如ACoS要控制在多少以内,竞价不能超过多少等等。如果达不到要求,就会影响绩效,甚至扣工资。
所以,运营人员会非常关注这些指标。
这种考核方式有利有弊,好处是运营人员的目标很明确,但坏处是可能会为了达成目标而忽略产品的长期发展。
如果运营人员遇到拿不准的情况,又不主动跟领导沟通,就很容易出现这种顾此失彼的情况。
在这个案例中,运营人员为了达到当月的ACoS要求,降低了广告竞价,虽然ACoS勉强达标了,但订单量却大幅下降。因为竞价降低导致产品排名下降,被竞品抢走了首页的流量入口,形成恶性循环。等到发现问题的时候,再想提高竞价去抢回流量,又要花费不少时间和精力。
如果领导也不懂运营,就很难发现这种问题。
像这样的案例,主要就是运营端的问题,因为考虑不周全,为了达成短期目标而牺牲了产品的长期发展。
其实,如果运营人员在降低竞价之前跟领导沟通一下,只要理由充分,也不一定会被扣绩效。
