账号导常审核不给提款处理方法 PayPal账户被永久限制、无法继续使用的解除方式
如果经常使用国外服务,遇到在线付款功能大多会提供信用卡或两种方式,台湾目前最常用到的应该也还是(还未支持台湾),无论是要绑定信用卡付款或收款以余额支付都很方便,优点是不用直接将信用卡号码等数据储存在其他服务,遇到交易纠纷时可以透过居中协调处理,缺点是手续费、汇率较高,我使用至今应该超过十年以上,倒也没遇过什么问题。
账户被永久限制解除
最近在收取国外公司的一笔余额退款时将两个账号合并,就被系统判断为具有潜在风险,直接就被设定为「永久限制账户」,所有款项和信用卡数据都无法提领或是删除,等同于账户被永久停权无法使用。
账户被永久限制解除
若要把账户内的款项取出,必须等待180天后保留的款项才能提领,非常麻烦。
因为在差不多时间点我一位朋友也在遇到相同的问题,也是正常使用时就突然被限制账户,判断可能是被程序侦测然后误判而遭到锁定,我向他询问处理方式,确认无论是台湾或国外都可以使用相同的方法恢复。
如果你也遇到账户被停用的问题时,请试着拨打电话联络客服中心,这应该也是目前唯一有效的方法,但这个功能很难找,透过查询中心显示的解决方案也只会看到「你无法继续使用」的画面,接下来我会有详细的处理过程记录。
我在联络客服中心后获得问题解决的时间大约是五天左右,但我朋友在隔天或两天就恢复账号使用权限,可能每个账户情形不同,过程中没有被要求提供其他数据,仅有在电话中有询问相关使用记录而已。
1. 账户被永久限制的画面
如果你的账户被永久限制(停权),登入后会在控制台看到「经过审核后,基于潜在风险原因,我们决定永久限制你的账户。你将无法再使用进行其他业务」,在这个状态下无法收款提款,也无法删除Email、信用卡和账号。
检视详细数据只会看到前面的那个「你无法继续使用」画面。
账户被永久限制的画面
若是进入调解中心,也会在最上面出现「你的账户使用权限受到限制」的提示信息。
账户被永久限制
透过联络客户服务中心找到「解决账户限制的方式」说明页面,基本上照着这个说明操作步骤一样无法解决问题,只会再次跳回到账户被限制的画面而已。
账户被永久限制
2.账户无法使用,请直接致电
最好的方法(也是目前从网络上找到可解决账户被锁的经验)就是直接打电话去客服中心,打开「联络我们」页面,找到最下方的「致电给我们」功能,要注意的是虽然有提供发送信息功能,但可能会等不到结果,建议还是直接上班时间拨打电话过去。
如果没有登录账户的情况下会要求使用者登入,接着就能在致电联络客户服务中心的画面找到「代码」和「联络电话」,也会有客户服务时间信息。
从台湾打过去可以使用网页提供的中文免付费国际电话(0080),我是使用市内电话拨打,手机应该也可以,在台湾以外的国家或地区要拨打另外一组电话,但就不是免付费电话,可能会需要支付国际长途电话费,这点要特别注意。
在拨打后等待接听的过程花费约十分钟以上,后来接通后转接给下一位客服人员又等待一段时间,时间不够的话建议等比较有空时再打,因为客服电话不好打通。
3.在通话流程会被询问的问题
打过去没有被询问身份核对码,拨通后语音选项选择账户问题,客户服务人员接通后就跟对方说自己的账户被永久限制锁定,客服人员会询问账户登录Email并确认个人资料(我被问到真实姓名、电话和主要信用卡的后四码),如果要拨打电话前记得先确定自己用的是那一张信用卡,把卡片准备好比较没问题。
接着客服人员还确认了平时的账户用途,我说主要都是支付国外服务费用为主,也有询问最近一笔也就是我被锁定账户的款项,照实回答即可,后来她就回复会将数据给账户部门进行确认处理,通话就到此结束,等待答复处理结果。
等待约五天时间就收到来信「你的账户使用权限已恢复」的信件,中途没有被要求提供任何的数据文件。
以上简单记录一下我的账户被永久限制、无法使用的解决方式,提供给可能也遇到同问题的朋友参考,如果你在正常使用过程中也遇到奇怪的账户被永久限制问题,可以试试看以文章的方式解决,有打有希望。
值得一试的三个理由:
系统在侦测到账户有潜在风险时可能会进行限制
账户被永久限制后无法进行任何操作,提领款项需等待180天
遇到此问题时请致电客服中心有机会获得解决
