出款通道维护不给提款怎么解决 这个小区物业不作为、乱作为何人出来主持公道？

勉县聚兴物业管理有限公司（以下简称物业公司）自从2012年接管桃园华府小区以来，一直存在严重违反国家的法律法规的乱收费、严重失职、不作为、乱作为的行为等，小区业主们对此埋怨多次、积怨已久，根据国家有关法律法规和小区业主们的强烈意愿，要求勉县聚兴物业管理有限公司及时给予整改。

现将小区业主们的诉求和要求以及多次与勉县政府信访办、房管局和小区物业公司洽谈的结果整理如下：

一、事件：2021年1月9日下午物业公司保安在无法出具收费依据、收费标准和收费发票的情况擅自堵住业主的私家车，一直堵到2021年1月10日晚上接近十点，而后在其他业主自发的帮助才得以解脱。

所产生的影响和结果：物业公司是为小区业主服务，根据陕发改价格〔2019〕924号规定物业公司的任何收费都要有依据、标准，没有的业主可以拒缴。索取收费依据和标准，这是国家法律法规赋予主业的权利，一个物业公司竟然违背于国家法律法规之上，不仅无法出具还擅自强行围堵（该业主的车辆前后均有石墩）业主的私家车，严重无视国家法律法规的规定、严重侵犯私人财产。

二、由于物业公司日常的不作为等和围堵业主车辆事件，引起全体业主们的公愤，自发进行了维权。具体维权进展如下：

2021年1月10日周日，小区业主们自发组织在勉县街道上拉横幅进行游行维权。

2021年1月11日周一上午，小区业主们自发组织到勉县政府上上访，当天信访办和物业公司经理对部分业主进行了接待，口头上告知一方面让小区业主选代表跟物业公司沟通，一方面按照规定成立业主委员会。下午业主们自发去陕西省水务集团勉县供水有限公司要求接收小区供水业务，勉县供水公司说是该小区物业公司不交。

2021年1月12日，物业公司要求小区业主派代表到小区南门物业公司办公室商谈。由于业主代表未能选好，当日未能商谈。

2021年1月13日，小区业主代表选好后，物业公司却不接待。业主代表们当日上只能去找勉县房管局物业科，物业科电话催促后，物业公司才同意下午在物业公司办公室商谈。当日下午两点半商谈到五点半，面对业主代表们所提出的的问题，物业公司均未能一一当场解决。

2021年1月14日-15日，小区业主自发组织业主签字成立业委会的前期工作。

2021年1月16日，小区业主自发张贴物业公司日常不作为和违法严重违反国家法律法规乱收费等行为。前面张贴完毕，后面就被一些不知名的人士撕掉。

经过上述的上访和商谈，物业公司依然我行我素，小区业主在2021年1月17日自发在小区西门口进行维权，但物业公司依然无动于衷。

2021年1月18日，小区业主自发再次到勉县政府门口进行维权，依然是信访局和物业对业主们进行了接待和解答，仍然没有解决业主们关心、关注、关切的问题。

三、物业公司不作为、乱收费等行为及违反国家的法律法规的现象：

1、物业公司从未在管理区域内显著位置公布和公示以下内容：

物业服务企业全称、服务项目、服务标准、收费标准、计费方式、收费依据及承接本小区物业的承接查验报告，共用部位、共用设施设备分布图，车位属性、有偿服务项目以及收费标准、举报电话等，接受业主监督，不得向业主收取任何未予标明及公示的费用。同时按要求定期将利用、占用物业共用部位和共用设施设备设置广告、车位车库以及进行其他经营活动归属全体业主的收益据实公布。

该行为严重违反陕发改价格〔2019〕924号文件和2021年实施的《中华人民共和国民法典》相关规定，造成物业公司违规乱收费，恶意涨价。

2、物业公司将物业费与水费捆绑，拒不解绑。

该行为严重违反《中华人民共和国民法典》。

请问勉县政府：物业公司捆绑水费行为合不合法？国家的法律大还是物业公司的规定大？小区部分业主不缴纳物业费，物业公司可以起诉，但是物业公司拒不解绑的行为与国家的法律法规背道而驰；2020年3月13日勉县县委书记的网络回应：要求物业公司改变服务态度，提高服务质量。请问勉县政府：该物业公司如何改变的服务态度？如何提高的服务质量？请拿出证据说服业主。既然改变服务态度了，提高了服务质量了，为何还有纠纷？

3、疫情扩散期间，物业公司对出入小区人员不采取任何防范，对小区管理区域从不消杀，与国家目前疫情防控工作背道而驰。

该行为严重与国家目前高压态势下的疫情防控政策背道而驰，威胁到了小区业主们的生命安全。

4、物业公司从2012年接管以来，所收取的物业费用、水费、电费、高层电梯维护费、垃圾费、路灯费、车位出租费、车库出租费、超时停车费等，只收取现金，拒绝电子支付，从不给业主开具正规发票，就是业主要也不给开具正规发票；擅自提高税费标准。

该行为存在四个违法行为：

第一是乱收费行为：物业公司违反了2020年9月1日起执行的《中华人民共和国物权法》，强行重复收取高层电梯维护费、垃圾费、公摊路灯费的收费行为。

第二是近十年来，物业公司拒不给业主开具正规发票。

该行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国发票管理办法》，存在偷税漏税的嫌疑。

第三是物业公司所收取的任何费用没有任何文件依据、没有公布任何收费标准。该行为违反了国务院下发的《物业管理条例》规定。

第四是物业公司从未公布过定价备案、公布过过半业主同意的收费依据，随心所欲的乱涨价，区区一个四线城市，收取的物业费、出库出租费、车位出租费、停车费等比省会城市——西安都高好几倍；物业公司就张贴一个连公章都没有的《水费调价通知》，无任何文件依据，随心所欲想涨多少就张多少，想收多少就收多少，简直就是把业主当成提款机，根本不把国家有关的法律法规放在眼里。

一张连公章都没有的涨价通知：

5、物业公司自2012年接管受以来，从未向业主公布并公示小区公共部分收益收支明细。

该行为违反了《中华人民共和国物权法》和《中华人民共和国民法典》。

6、小区物业公司从未公示管理人员职业资格证书。

该行为违反了国务院下发的《物业管理条例》和《陕西省物业管理条例》规定。

四、小区脏乱差、安全性太差等的现象：

1、在国家投入上百亿、甚至上千亿来进行疫情防控的情况下，物业公司从不对外来人员进行咨询、测温、消杀和登记，除非是没有车库或车位的车主，因为开车进来是要交停车费的。

2、小区楼道、电梯内部经常是广告漫天飞、垃圾满地扔，楼道内的垃圾不说一个月不打扫，至少经常性的超过一个星期没人清理。

楼道内杂货：

电梯内部：

楼道走廊：

3、小区外来人员随便进出，收垃圾的、小贩卖经常出入小区无人阻拦。对小区的卫生和安全造成极大的影响。

4、物业公司在交房时只给部分业主发放门禁卡，但小区单元门禁早已腐秀不堪，物业公司从未维护和保养过（如有，请提供维修和保养记录）；即使现在小区业主强烈要求按装门禁卡，物业公司对此也从不实施，造成有业主屋里被盗、电动车被偷、自行车被骑，业主找到物业公司时，物业公司不是说监控坏了就是天太黑看不见，就这样态度还配叫物业公司。

5、为了照顾老弱病残业主的进出，小区业主要求物业公司开放小区北门并发放门禁卡，但物业公司以北门为消防通道为由拒绝开通。经咨询勉县消防局：其小区北门可以开放，只限小区的人员通行。物业公司尽置老弱病残于不顾，不为老弱病残的业主设身处地的着想。

6、小区变压器经常性的停电，造成高层业主经常被困电梯内。电梯自交付之前都未加装监控，有极大的安全隐患，容易造成伤亡事故的发生，部分电梯年检过期。多次向物业公司反映，未果。