微信公众号商标被恶意投诉怎么办

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小类的，主要保护的范围为：替他人推销、市场营销这些。如果被投诉的微信公众号只是发文介绍”美妆“经验，自身并不经营化妆品的，应该属于第 41

类下的出版服务，不落入投诉人商标的保护范围。或者公众号经营的化妆品品牌就叫”美妆“的，则属于注册商标第 3 类，也不落入投诉人商标的保护范围。

简而言之，申诉就是通过平台和投诉人讲道理，如果能在法律上把道理说通，即便平台应投诉人要求暂时中止了你在平台上提供服务，最终还是会恢复的。当然，投诉人一般会由专业的法务或者律师进行投诉，而普通的微信公众号经营者不一定有这个能力去对抗他们的投诉，此时，最好能找专业人士咨询再决定如何回复。

方法二、向法院起诉要求确认不侵权。

很多时候，向平台申诉会失败，公众号还是会被清除，或者平台没有清除公众号，但也没有明确驳回投诉，投诉人还会不停的发函要求平台管理者清除公众号，让公众号运营者处于非常不安全的状态。此时，公众号运营者可以通过一种不常见的诉讼方式解决：确认不侵权之诉。

具体而言，就是在公众号运营者所在地法院或者投诉人所在地法院起诉，要求法院确认公众号不侵权投诉人的商标。如果诉讼成功，法院判决确实不侵权的，则已经被清除的公众号可以被恢复，平台没有判定结果的投诉也会被驳回。这个办法，可以用在包括微信公众号投诉在内的所有平台类投诉上，对于平台而言，他们非常乐意争议双方到法院去解决争议，所以，笔者的客户在应对投诉时如果感觉平台的态度对自己不利，就用起诉的办法来缓解危机，多数情况下平台看到法院受理案件的通知，就会暂时搁置投诉，等待法院判决的结果。