茶艺师要做什么 把茶艺师培训成金牌销售需要培训哪些内容？

茶艺师掌握了茶叶的基本知识、茶叶的冲泡技巧和茶叶的评鉴，要将她们培养成金牌销售人员，总体来说，并不是特别难，但从培训成本来说，会高于把销售员培养成懂茶艺。

1、销售的基本心态。茶艺师在冲泡茶叶和推荐茶叶的时候，她的心态如果没与业绩挂钩，就没有压力，一但与业绩挂钩了，就面临着销售的压力，因此需要树立良好的销售心态，包括自信心、学习心、感恩心和老板心等。做销售最怕的是没有自信，总是感觉乞求顾客买产品，而从营销学来说，销售是满足顾客的需求，是在帮助顾客，因此茶艺师一定要树立自信信心。

2、销售的沟通技巧。因为茶艺师不懂销售，在面对面的沟通中就很难把产品销售出去，因此销售中的沟通技巧就非常重要，包括探寻顾客需求、推荐产品引导体验、化解顾客问题、促进成交和提高客单价等五个环节的沟通技巧。如顾客进门，茶艺师就问顾客“你今天要买什么茶叶呢”，这是错误的，因为带给了顾客购买的压力，如果进门的顾客是没有明确的需求，那么这句话就很有可能让顾客加速离开门店。

3、顾客的维护技巧。为什么有些销售人员的业绩非常好，其核心原因是她们不但做好了单次销售，而且做好了顾客的循环销售，挖掘了顾客的循环消费价值，因此顾客的维护技巧也是非常关键的，它能提高顾客的忠诚度，提高顾客对销售员、对品牌、对门店的认可度。如为顾客提供的人性化或者个性化的服务，能够触及顾客内心的技巧等。

4、培养销售意识。茶艺师需要培养销售意识，理解茶叶销售的重要性，并执行门店设定的销售目标。

5、培训目标导向。通过设立销售目标、激励机制和持续监测销售绩效等方式，激发茶艺师的销售潜力和动力。