需要安全审核不给出款怎么解决 华商记者帮|退了网购热水器去实体店买 自行购买了天然气管安装好 为啥还是通不了气
刘先生是西咸新区泾河新城天朗云熙小区的业主,在开通天然气这件事上,他被“折腾”不止一次,但还是没通气。
业主:
就直接通气了
10月10日,刘先生向华商报反映,小区于2023年12月精装交付,前一阵,他准备用这个新房,便开始张罗着买热水器、通气。“为了便捷,我一开始在京东上下单,买了大品牌的热水器,心想大品牌售后好,直接给我安装好管道,我不用操心,很快就能用天然气了。买回来后,正准备预约安装,邻居在群里提醒,网上买的热水器,天然气公司不给通气,需要去实体店买。”
为了尽快用上天然气,刘先生只好退了热水器,重新在当地实体店买了另一个大品牌的热水器。“我自己去市场买了防爆天然气管道,国庆节期间,热水器的售后人员免费安装到位,但联系天然气公司时,对方说要提供一系列复杂的手续,如果在他们公司买管子并且安装,就直接通气了。”刘先生说。
物业:
已经通气的业主
均是在天然气公司买的管子
10月10日,华商报大风新闻记者来到泾河新城天朗云熙小区,在刘先生的新房,记者看到,他买了一台知名品牌的热水器,已安装好,防爆天然气管子已经安装到位。
“小区正处在装修期,我问了其他邻居,有邻居也自己买了天然气管子,但没通成气,最后只好退了,在天然气公司买了管子安装,然后就通气了。即使热水器售后包料包安装,也一样需要很多手续。”刘先生说,他在西安装修过房子,“不存在这种情况,买正规品牌热水器,售后来安装,包料包安装,就可以通气了。一般正规品牌用的料都合规,平时天然气公司会排查,家里也装着燃气报警器。”
华商报大风新闻记者以业主身份询问该小区物业,物业工作人员说,小区的电和天然气由国家电网和天然气公司直管,物业这里留有天然气公司的一个办公电话。根据物业了解的情况,已经通气的业主,均是在天然气公司买的管子,并且是天然气公司来安装的。工作人员说,在天然气公司购买管子,并且由他们来安装,就可以顺利通气,价格一般需要几百元。通气后,业主在使用天然气过程中,不使用天然气卡,直接在手机购气。
泾阳县天然气公司:
建议业主使用本公司的管子 并报出价格
否则需10余项手续
10月10日,华商报大风新闻记者以业主身份联系到负责该小区供气事宜的公司,对方表示公司为咸阳市泾阳县天然气公司,电话里对方建议业主使用天然气公司的管子,安装费200元,免费带2米天然气管子,超出部分按照45元/米收费,安装好后就可以通气。对于自行购买的热水器,需要提供有效的气源适配性检验报告、购买凭证、业主身份证复印件、天然气表上的条码照片、安装维修许可证、安装人员上岗证,检验报告和购买凭证上的型号要一致,安装维修许可证和安装人员上岗证二者须是同一家公司。
如果自己同时也买了管子,就自己找人安装好管子,但除了要提供上述资料之外,还需要提供“接管子”的相关手续,包括:配件、管子的检验报告以及合格证;安装人员的身份证复印件;安装公司出具的安装证明,证明上须写清人员名字、身份证号码、电话、安装时间、所服务业主具体地址(具体到门牌号)、所安装机子的品牌及型号,此外,还需要写清,安装人员为该公司员工,所用辅材和管子都是自己公司的,以后有任何问题由他们负责。
记者数了一下,手续达10余项。
问为何有上述手续?对方说:“各地政策不一样,现在燃气事故多,各地政府抓得严,要从源头制止,防止业主买到‘三无’产品。”
问为何西安城区可以让业主更便捷?对方说,西安是统一管理备案,但泾阳县只备案了当地经销商,外地的、网上的,泾阳县管不上,所以需要审核这些手续。“很多品牌有区域保护,你需要的资料不一定有。泾阳这边的天然气管子都是我们安装的,就你不是,所以要留个底,万一有啥事,有东西可说。”
这名工作人员说,如果在本地经销商买管子且经销商负责安装,经销商会办好上述手续。
算账:
业主要多花一部分钱
难以接受“霸王条款”
综上所述,业主要顺利通气,要么由经销商负责安装,要么由天然气公司负责安装,包括材料,自己买管子是行不通的。
那么,刘先生的新房要想顺利通气,只能拆掉安装好的天然气管道。他很不解:“作为天然气公司,可以上门来检验管道是否合格,为什么设置这么麻烦的门槛?这不是鼓励在他们公司消费吗?”
刘先生算了一笔账,他目前买管子花了100多元,热水器售后方免费安装的,自己厨房需要天然气管子4米左右,如果找天然气公司解决,需要花290元。
“我现在觉得不是钱的事,而是不能接受这样的霸王条款。”刘先生说,通气的事,他真的不想这么折腾。
相关报道:
阎良区居民“通气难”被报道后
官方出新规方便群众
2023年8月12日,华商报报道了西安市阎良区居民安装燃气热水器要想通气,必须要有安装检验合格证才能取得通气资格,而这个安装检验合格证,可以把安装和办证“打包”付费就能实现,但对于通过网购的燃气热水器,付费则可能需要更高一些,或者是根本无法实现通气。
无独有偶,之后,西安市高陵区有居民也反映,遇到了类似问题,同样因为通过网购燃气热水器缺少安装检验合格证无法通气,不得已只能去当地实体店购买燃气燃烧器具。
华商报报道后,阎良区住房和城乡建设局非常重视,开展了长时间的整治,并对用户开展详细的问卷调查。为了解决这一问题,保障群众利益,出台了新的规定。安装环节,任何具有燃气燃烧器具安装维修资质的企业均可进行安装,之后用户即可申请通气,不必再提供“安装检验合格证”。在安装燃气燃烧器具时,安装维修企业不得向用户收取任何附加费用。平时,相关部门会加强上门安全排查。
华商报大风新闻记者 任婷/文 强军/图